Technoplay.com.ua інтернет магазин

Негативний досвід, шахрайське ставлення до клієнтів

Не рекомендую магазин technoplay.com.ua — зіткнувся з грубими порушеннями моїх прав як споживача під час повернення коштів та обміну товару, що не підійшов з технічних причин. Відгук подано відповідно до правил сайту 032.ua. Я ознайомився з усіма вимогами до публікації відгуків на цьому сайті та дотримуюся їх. Також підтверджую, що не порушую жодного пункту чинного законодавства України. Вся інформація в цьому відгуку ґрунтується виключно на фактах і документах, які мають відношення до мого досвіду як споживача. Усі викладені факти можу підтвердити скріншотами листування, фото упаковки, копіями звернень та іншими документами. 28 лютого 2025 року придбав планшет в інтернет-магазині technoplay.com.ua (продавець — ФОП Левицький Олесь Андрійович, ІПН 3403007448). Мені надіслали планшет у пошкодженій заводській упаковці. Згідно зі статтею 1, пунктом 12 Закону України «Про захист прав споживачів», такий товар вважається товаром неналежної якості. Я повідомив про це technoplay.com.ua у день отримання — відповіді не отримав. У той самий день я підключив планшет і з’ясував, що він не працює з моїм ноутбуком. Я десять разів перевстановлював драйвери, оновлював систему, консультувався з виробником — проблема залишилася. Наступного дня я звернувся до technoplay.com.ua з проханням обміняти планшет. Це моє право згідно зі статтею 8, пунктом 1 Закону України «Про захист прав споживачів». При цьому стаття 17 Закону України «Про захист прав споживачів» надає покупцеві право розпакувати товар і протестувати його. Я зберіг товарний вигляд і повну комплектацію. Замість вибачень або пропозиції знижки (що передбачено законом), technoplay.com.ua вимагав за мій рахунок повернути планшет, пообіцявши надати відповідь протягом 14 днів. Однак згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», питання щодо повернення або обміну товару має бути вирішене протягом 14 днів з моменту покупки. Моє замовлення було оформлене 28 лютого, а остаточна відповідь від technoplay.com.ua надійшла лише 14 березня — на 16-й день після покупки. Таким чином, термін було порушено, а повернення — необґрунтовано відхилено. Я послався на статті 1, 8, 9 і 17 Закону України «Про захист прав споживачів» та попросив оформити повернення через юридичну особу — з офіційною фіксацією через банківський рахунок і податковою звітністю. У відповідь technoplay.com.ua відмовився повертати кошти таким способом. У свою чергу я принципово відмовився приймати будь-який повернення без офіційного банківського оформлення. Я послався на статті 1, 8, 9, 17 Закону України «Про захист прав споживачів» та попросив оформити повернення через юридичну особу — з офіційною фіксацією через банк і звітністю для податкової. Однак technoplay.com.ua відмовився повертати кошти у такий спосіб. У свою чергу я принципово відмовився приймати повернення без офіційного оформлення через банківський рахунок. По-перше, technoplay.com.ua вже проявив себе як недобросовісний інтернет-магазин — порушив строки, проігнорував звернення, відмовився від обміну. Отримувати кошти «в обхід» без документального підтвердження в такій ситуації — ризиковано. По-друге, закон зобов’язує оформлювати повернення через розрахунковий рахунок юридичної особи з фіксацією для податкової звітності. Technoplay.com.ua намагався обійти цей процес і запропонував повернути кошти на банківську картку — що порушує як мої права споживача, так і норми податкового законодавства. Замість цього був висунутий ультиматум: або я повідомляю номер картки, або мені повертають планшет. В результаті technoplay.com.ua самовільно надіслав планшет назад, порушивши статтю 9 закону — продавець не має права нав’язувати товар замість повернення коштів. На поточний момент: гроші не повернуті. Всі мої вимоги були аргументовані з посиланням на закон, але technoplay.com.ua ігнорує їх і не відповідає на листи. Висновок: якщо вам доведеться повертати товар, ви можете зіткнутися з такою ж ситуацією — затягування строків, відмова у поверненні, ігнорування прав споживача.