Нікому не раджу робити покупки рослин в цьому розсаднику. Не зважайте на низькі ціни, це єдиний, але не актуальний привід. Замовила дві рослинки( клен та кипарисовик). Прийшли геть інші сорти. По обох позиціях!!! Хто має свої ділянки зрозуміє - якщо потрібні низькорослі, то те що росте на 6 метрів зовсім не підходить. Відділ турботи ( яка чудова назва) поблажливо назвали сорт однієї рослини і пропали. Через два дні зволили запропонувати 50% компенсації. Нащо воно мені? Я сплатила за саджанці, за доставку, А отримала геть інше. Та ще й страшенне пакування, верхівка і листочки на незрозумілому клені були геть зім'яті!! Пообіцяли замінити рослини, ну думаю хочь якось дбають про репутацію. Та знов пропали і не відповідають. Жахливо. Хочете погратися у вгадайку - зробіть заказ!!! Приблизно, як купити футболку, А отримати зимні чоботи не вашого розміру. Як вони взагалі працюють досі з таким сервісом, не розумію.
ВідповістиДоброго дня! Нам прикро, що ваше замовлення не відповідало очікуванням. Ми розуміємо, наскільки важливо отримати саме ті сорти, які ви обрали, особливо коли плануєте ландшафтний дизайн. Ми працюємо над покращенням маркування рослин, щоб уникати пересорту в майбутньому. Щодо пакування – ваші зауваження прийняті до уваги, і ми будемо вдосконалювати цей процес. Нам шкода, що ви не отримали оперативної відповіді. Якщо у вас у майбутньому виникнуть питання, будь ласка, звертайтеся – ми готові допомогти!
ВідповістиАналогічна ситуація. Прислали вітекс сорт "напівмертвий". На повідомлення з електронної пошти не відповідають. З пакуванням теж проблема.
ВідповістиНе раджу цей інтернет магазин.Замовляла три троянди,розквіт пересорт.Зробили заміну і знову пересорт.Жах!
ВідповістиДоброго дня! Перепрошуємо за повторний пересорт. Ми розуміємо, наскільки важливо отримати саме ті сорти, які були замовлені. Ми постійно покращуємо систему перевірки саджанців перед відправкою, щоб подібні ситуації не повторювалися. Якщо у вас у майбутньому виникне така проблема, просимо звертатися одразу – ми готові знайти оптимальне рішення. Дякуємо за ваш відгук – він допомагає нам удосконалювати роботу!
Відповістизамовляла на сайті, передзвонили лише після повторного звернення через тиждень, відправили ще пізніше. Коробки для відправки стандартні та платні, тобто можна замовити насіння, а упаковка прийде як із саджанцем гарного дерева, відповідно оплата за поштові послуги... з шести позицій, тільки три зійшли(цибулини), решта в мінусі((((
ВідповістиДоброго дня! Нам шкода, що ви зіткнулися із затримкою у відповідях. Ми прагнемо оперативно опрацьовувати всі звернення, але у пікові періоди можливі невеликі затримки, і ми працюємо над тим, щоб цього уникати. Пакування дійсно стандартне і залежить від типу замовлення. Ми постійно вдосконалюємо процеси, щоб пропонувати найзручніші варіанти для клієнтів. Щодо насіння – його схожість залежить від багатьох факторів: умов зберігання, правильного висіву та кліматичних умов. Якщо у вас у майбутньому виникнуть труднощі з посівним матеріалом, звертайтеся – ми завжди готові допомогти та надати консультації.
ВідповістиЗамовляв троянди і шовковицю. Відправляли ну дуже довго. Почнемо з троянд- вроді нічого так, але саджанці охолоджені, про що не був попереджений. Думаю приймуться. Але шовковиця-що за х... прислали? Дворічний садженець висотою до 10 см. На мій лист не відповіли, зникли. На сайті https://vasylivanovich.com.ua/yagidni-v-gorshchykah/shelkovica/shovkovicya-chorniy-princ відгуки рецензуються-перевірено. Там тільки всі гарні(((. Не зв"язуйтесь з ними, нервова система буде ціліша
ВідповістиДоброго дня! Перепрошуємо за затримку вашого замовлення – у сезонні періоди можливі невеликі черги на відправку, і ми працюємо над тим, щоб мінімізувати такі ситуації. Щодо охолоджених троянд – під час транспортування при знижених температурах саджанці можуть виглядати злегка пригніченими, але це не впливає на їх приживлення. Щодо розміру шовковиці – розмір саджанця може залежати від особливостей сорту та умов вирощування. Нам шкода, що саджанець не відповідав вашим очікуванням, і ми врахуємо ваше зауваження для покращення роботи. Якщо у вас у майбутньому виникнуть питання або сумніви, звертайтеся – ми завжди відкриті до допомоги!
ВідповістиЗамовляла навесні у них 6 саджанців троянд одного сорту, щоб зробити моно клумбу. Вже маю такий сорт, тож точно знаю як він має виглядати. Отримала саджанці, усі підписані тим сортом, що і замовляла. Висадила усі шість поруч із тим кущем, що вже маю. І ось, бінго - усі шість розквітли однаково і усі шість пересорт. Замовляла рясноквітучу флорібунду, а розквітли звичайні простенькі червоні чайники((( Зняла їм відео і фото. Запропонували відшкодувати 50%. Я відмовилась і вимагала саджанці того сорту, що я замовила. "По гарантії" вислали мені 6 нових саджанців. І, що ви думаєте, усі 6 знов пересорт. Звісно, ніколи і нікому не раджу тут замовляти будь що! Це шахраї!
ВідповістиДоброго дня! Щиро шкодуємо, що ви двічі отримали не той сорт троянд. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли плануєте створити клумбу в певному стилі. Щодо пересорту – іноді через схожість окремих видів може траплятися плутанина, і ми постійно працюємо над покращенням процесу маркування товарів, щоб звести до мінімуму такі випадки. Ваша ситуація – не норма, і нам справді прикро, що вам довелося з цим зіткнутися.
Відповістишкода не прочитала відгуки раніше, із 10 саджанців троянд вижило сім, і всі сім не відповідають замовленню,обіцяли по гарантіі знову вислати у вересні, але нічого не вислали, та почитавши відгуки розумію, що знову був би пересорт, на своєму сайті мабуть самі собі пишуть схвальні відгуки, бо мій не опублікували. дуже не рекомендую!
ВідповістиДоброго дня! Ми щиро перепрошуємо за те, що ви зіткнулися з пересортом троянд та не отримали обіцяну гарантійну заміну. Ми розуміємо ваше розчарування, адже вибір сорту троянд – це важлива частина садового планування. Ми працюємо над вдосконаленням контролю сортування та відправлення саджанців, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Щодо відгуків – ми прагнемо бути відкритими до зворотного зв’язку, і якщо ваш відгук не з’явився на сайті, можливо, сталася технічна помилка. Якщо у вас у майбутньому виникнуть подібні труднощі, будь ласка, звертайтеся до нас без зволікань – ми завжди відкриті до діалогу та готові знайти рішення.
ВідповістиНікому не раджу тут робити замовлення. Приїхали манюні цибулини, ще й у плісняві. Замість цибулини гіацинта, чи то нарцис чи то підсніжник. Дивне пакування у кульочкі.
ВідповістиДоброго дня! Нам дуже шкода, що ваше замовлення не відповідало очікуванням. Ми завжди намагаємося забезпечити якісний посадковий матеріал, але розуміємо, що можуть траплятися окремі випадки браку чи пересорту. Якщо у вас виникнуть подібні труднощі в майбутньому, обов’язково звертайтеся до нас одразу після отримання замовлення – ми завжди готові допомогти знайти рішення.
ВідповістиВсе здохло! Хвойні з 10 -одна ялинка вижила!Рози-не відповідають замовленню:якась херня!замовила тую 20 шт. Не одної не вижило
ВідповістиВітаю! Це менеджер магазину "Рослини від Василя Івановича".
Нам щиро шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми розуміємо ваше розчарування і готові допомогти знайти рішення. Ми надаємо гарантію на саджанці, тому ви можете звернутися до нашого відділу турботи про клієнтів для обміну або компенсації. Будь ласка, зв’яжіться з нами за одним із контактів:
Email: vasyl.ivanovich.roslyny@gmail.com
Телефон: +380800336924
форма скарги: http://surl.li/czktn
Для оформлення обміну надішліть фото саджанців із видимим маркуванням (бирками) та коротким описом проблеми. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та знайдемо оптимальне рішення!Дякуємо за розуміння та ваш зворотний зв’язок!
Не очікувала , що все буде так швидко! Дуже якісно,я б сказала з любовʼю запаковані троянди!!!Видно,що працюють не байдужі люди.Велика подяка за вашу працю! Троянди виглядають чудово.Одним словом,з вами приємно мати справи !
ВідповістиНе рекомендую,саме натуральне шахрайство,товар невідповідає якості,цибулини в дуже жахливому стані замовляла анемони прийшли цибулина нарциса,ще одна незрозуміло що і якесь сміття,замість айви дерева прислали кущ скоріше дикорослий. І те що вони пишуть що зразу допоможуть якщо прийшло щось не те,то брехня.Бережіть свої нерви та кошти не купляйтеся на красиві картинки.
ВідповістиЗамовляла в них в травні 2024 10 саджанців троянд. Це найбільше розчарування, яке в мене сталося після замовлення рослин через інтернет, три саджанці загинули, один був з раковим коренем, а сім інших не відповідають замовленню, повний пересорт, я просто в шоці! Буває пересорт, але ж не всі троянди з замовлення! Наш сад з улюбленими трояндами залишився в зоні бойових дій, зараз там нуль. Хотілося себе порадувати, і зробити хоча б трошки "як вдома". Я замовила свої найулюбленіші сорти троянд, і ось така прикрість. Вважаю їх підлими шахраями, обіцяли на осінь вислати заміну, звісно нічого не вислали, може й накраще, бо почитавши відгуки інших розумію, що не знову отримала б казна що, і витратила б купу часу та сил. Нікому не раджу цей інтернет магазин!!!
ВідповістиТовару не має в наявності. Можливо відправлять через днів 20( Намагаюс повернути гроші. Не раджу витрачати час на спілкування з цим Продавцем(
ВідповістиДоброго дня!
Ми ретельно підбираємо постачальників з якими
співпрацюємо та іноді трапляються ситуації коли нас підводять і саджанці дійсно
приходять з затримкою або ж невідповідної якості. В такому випадку виникають
затримки відправлення замовлень. Ми намагаємось мінімізувати такі випадки і
працюємо над постійним покращенням. Приносимо Вам свої вибачння за дану
ситуацію та просимо звернутись до
нашого відділу турботи про клієнтів для компенсації коштів. Будь ласка,
зв’яжіться з нами за одним із контактів: Email: vasyl.ivanovich.roslyny@gmail.com
Телефон: +380800336924.
Дякуємо за розуміння та зворотній зв'язок!
Категорично не раджу. Замість саджанця магнолії 18 місяців прийшла підмерзла палка у горщику без жодного листочка чи інших ознак життя. Консультанти пропонують саджати та чекати... Гниття мабуть .. шахраї. Відгук на офіційному сайті звичайно ж видалили
ВідповістиДоброго дня! Нам щиро шкода, що сталась така ситуація. Просимо Вас, у випадку якщо саджанець не прижеветься, звернутись до нашого магазину, будь-яким зручним для Вас способом для заміни саджанця або повернення коштів в гарантійний термін. Дякуємо за відгук та приносимо вибачення за розчарування!
ВідповістиДоброго дня шановні садоводи.
Сьогодні першого травня нам надійшла посилка три саджанці,два персика і шовковиця. Але на жаль з розчаруванням.
Ми прості люди ставимося з довірою до кожного, тому на почті взяли картонну коробку і радісно йшли додому, розпечатавши вже вдома посилку в жінки аж очі від сліз засвітилися. Три сухих гіляки, інакше це назвати по другому ніяк. Замовлення чекали вісім днів, може його сформували вісім днів тому, а землі сухої там було на коріннях жменька,і тому вони висохли. Я не знаю, але це на жаль так. Вибачте але обідно, воно навіть не в грошах діло, діло в відповідальності і повагі.
Ну то таке, переживемо, купимо в другому місці, може там буде все гаразд.
З повагою до кожного садівника,і тих причетних людей які приймали участь в мойому обслуговуванні.
Доброго дня!
Нам щиро шкода, що у вас виникла така ситуація.
Ми розуміємо ваше розчарування і готові допомогти знайти рішення. Ми надаємо
гарантію на саджанці, тому ви можете звернутися до нашого відділу турботи про
клієнтів для обміну або компенсації. Будь ласка, зв’яжіться з нами за одним із
контактів: Email: vasyl.ivanovich.roslyny@gmail.com
Телефон: +380800336924
форма скарги: http://surl.li/czktn Для оформлення обміну
надішліть фото саджанців із видимим маркуванням (бирками) та коротким описом
проблеми. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та знайдемо оптимальне
рішення!Дякуємо за розуміння та ваш зворотний зв’язок!
Замовляла цього року 5 троянд. Саджанці прийшли в поганому стані, видно, що були такими вже запаковані. Добре прийнявся лиш один, ще два дуже-дуже слабкі (в бордюрних з кількох пагонів живі лише пару бруньок, інші пагони просто сухі ) , а ще два просто без ознак життя взагалі. Більше замовляти не буду
ВідповістиДоброго дня! Нам дуже шкода, що ваше замовлення не відповідало очікуванням. Ми завжди намагаємося забезпечити якісний посадковий матеріал, але розуміємо, що можуть траплятися окремі випадки браку чи пересорту. Ми надаємо гарантію на саджанці, тому ви можете
звернутися до нашого відділу турботи про клієнтів для обміну або компенсації.
Будь ласка, зв’яжіться з нами за одним із контактів: Email: vasyl.ivanovich.roslyny@gmail.com
Телефон: +380800336924
форма скарги: http://surl.li/czktn Для оформлення обміну
надішліть фото саджанців із видимим маркуванням (бирками) та коротким описом
проблеми. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та знайдемо оптимальне
рішення!Дякуємо за розуміння та ваш зворотний зв’язок!
Нажаль після 2 замовлень , в якіх були саджанці тамарикса, можу сказати, що вони не зростають, хоч ми їх і підризали, посадку була зроблена у травні, вони не мерзли. А так хотілося побачити цю рослину квітучою. Всього 4 саджанця , з 2 замовлень різними датами
ВідповістиВітаю! Це менеджер магазину "Рослини від Василя Івановича". Ми надаємо гарантію на саджанці, тому ви можете звернутися до нашого відділу турботи про клієнтів для обміну або компенсації. Будь ласка, зв’яжіться з нами за одним із контактів: Email: vasyl.ivanovich.roslyny@gmail.com
Телефон: +380800336924
форма скарги: http://surl.li/czktn Для оформлення обміну надішліть фото саджанців із видимим маркуванням (бирками) та коротким описом проблеми. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та знайдемо оптимальне рішення!Дякуємо за розуміння та ваш зворотний зв’язок!
Нічого не прийнялось , погані корені були, ні одної живої почки не було
Відповісти