Cайт 032 запустив нову послугу – QR-ревізор: як це працює

Команда 032.ua розробила для клієнтів сайту нову послугу - QR-ревізор. Розповідаємо, як вона працює і як її замовити на прикладі компанії Lviv Glasses, яка першою скористались цією послугою на нашому сайті.

І так, поїхали.

Що таке QR-ревізор?

Це QR-код із посиланням на сторінку, навівши на який свій телефон,клієнти можуть залишити чесний відгук і розказати про якість обслуговування.

Як це працює:

Ви роздруковуєте QR-код і розміщуєте у вашому закладі на видному місці.

Відвідувачі сканують цей код і потрапляють на сторінку, де можна залишити відгук.

Після того, як ваш клієнт залишив відгук, ви одразу отримаєте сповіщення про це.

Залишити відгук клієнт може або анонімно, або вказавши свій номер телефону.

Ви ж можете прочитати / переглянути / прослухати його в своєму особистому кабінеті на нашому сайті.

Також ви зможете дати відповідь на відгук, тоді клієнту прийде sms про це із посиланням на діалог.

Як створити QR-код :

Ви створюєте QR-код у своєму особистому кабінеті підприємства на нашому сайту. Згенерувати QR-код дуже просто. Заходите на вкладку QR-код і натискаєте кнопку "Додати". Далі пишете “Заголовок” - це назва локації або місця, яке буде відображатися поруч з кодом в списку. Наприклад: столик в кафе, номер в готелі, відділ у магазині або супермаркеті, касовий чек.

І далі вказуєте свій номер телефону, на який хочете отримувати сповіщення про відгуки. Ну от і все – готово.

Як це виглядає?

Ось так: 

Чому QR-ревізор вигідний і для власника бізнесу і для клієнтів?

Ось чому це вигідно для відвідувача: можна швидко залишити відгук або скаргу і отримати відповідь. Потрібен лише телефон. Ніяких складних бюрократичних зволікань, ніяких дзвінків на лінії з автовідповідачами. Весь інтерфейс простий як будь-який месенджер.

Ось чому це вигідно для компаній: насамперед ви отримуєте відгук тут і зараз. Вирішити проблему можна на місці, поки відвідувач не пішов і не поширив негатив в соцмережах.

Якщо відвідувачі залишають номера телефонів, то з часом у вас накопичується база лояльних користувачів, яких можна сповіщати про нові акції, або налаштувати таргетовану рекламу на аудиторію за номерами телефонів в фейсбуці або інстаграмі.

Коментар власниці Lviv Glasses  Тетяни Тарасової:

“Ми вирішили скористатись цією послугою одразу, як про неї почули. У зв'язку із карантином QR-коди стали дуже популярними і нам важливо спілкуватись із нашими клієнтами. Знати чи все гаразд і чи сподобалось їм обслуговування. Можливо у клієнтів є зауваження, але їм легше їх написати ніж поділитися ними в живу.

Щоб стимулювати наших відвідувачів користуватись QR-ревізором, ми зробили акцію і запропонували 10% знижки на наступну покупку. За перший тиждень послугою у нашому магазині скористалось більше 50 клієнтів". 

Як замовити послугу QR-ревізор:

Послуга доступна для пакету Платинум в довіднику підприємств.

Для того, щоб дізнатися деталі та отримати інструкцію із використання зв'яжіться із менеджерами нашого сайту.

Контакти:

Тел.: 0 (800) 335-195; +38 (050) 973-16-20

E-mail: [email protected]