Кількість звернень на «гарячу лінію міста» цьогоріч збільшилася майже на 7 тисяч

У 2013 році «гаряча лінія міста» за номером 15-80 стала надійним джерелом інформації для мешканців Львова та здобула їхню довіру. Загальна кількість звернень на «гарячу лінію міста» за січень-листопад 2013 року становить 37 941. Порівняно із аналогічним періодом 2012 року,  де кількість звернень була 31 004, інтенсивність звернень зросла на майже 7 тис.

За словами Віри Фрис, в.о. керівника відділу «Гаряча лінія міста», серед різноманітних звернень громадян лідирують питання із сфери житлового господарства - 18337. Друге місце у списку звернень займають транспортні питання  - 3252 . Хоча у 2012 році кількість подібних запитів була 5166.

Особливу увагу слід звернути на тематику аварійних звернень, левову частку в якій займають питання, що стосуються повідомлення служб - 2578, несправності ліфтів - 2475, стану благоустрою - 2360, водопостачання - 1405, вуличної каналізації - 1037, витоків води на вулиці - 715, сфери економіки (несанкціонованої торгівлі, продажу алкоголю у нічний час) - 700, електропостачання - 434, вуличного освітлення - 292. Крім того, за січень-листопад 2013 року «гаряча лінія міста» отримала 2036 скарг і 98 подяк.

Питання, з якими звертаються до «гарячої лінії міста», стосуються не тільки аварійної сфери. Насамперед, є багато інформаційних запитів. Кількість дзвінків до служби у 2013 році становила 203 713, для порівняння у 2012 році - 185 847. Насамперед, людей цікавить така інформація: номери телефонів у Львівській міській раді, куди можна звернутися за допомогою, як написати заяву тощо.

«Робота у нас справді покращилася. По-перше, ми отримали дві одиниці додатково. Тепер у нас у штаті десять працівників. Це покращило роботу в нічну зміну, бо, окрім того, що ми отримуємо дзвінки, ми ще й контролюємо їх виконання. Насамперед, мусимо зробити зворотну реакцію, тобто віддзвін до мешканців. Приблизно від години четвертої ми починаємо обдзвін. Додаткова людина, яка є на зміні, дуже допомагає, бо двоє працівників приймають дзвінки, а вона окремо робить віддзвін до мешканців, за їхніми зверненнями», - розповілаВіра Фрис,  в.о. керівника відділу «гаряча лінія міста».

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Влада
18 вересня більшість (57) депутатів Львівської обласної ради підтримали запровадження мораторію на публічне використання російськомовного культурного продукту на Львівщині. Знайшлися також противники цього рішення, серед яких - проросійська громадська організація, створена кумом Путіна, політиком Віктором Медведчуком. Що сталося? 8 жовтня на сайті громадського руху з’явився допис від імені Віктора Медведчука під заголовком: “Український вибір” оскаржив у с...
Культура
18 жовтня о 21:00 на площі перед Львівським національним університетом розпочалося медійно-драматичне дійство "Момент і Чин, або Великі Роковини". Як повідомляє кореспондент сайту 032.ua, на фасаді вишу львів'янам показали унікальні фото та відео з архівів, що стосуються утворення ЗУНР. Місце проведення заходу обрали не випадково, адже ЛНУ ім. Івана Франка пов'язаний з такими видатними діячами української держави початку ХХ століття, як Євген Петрушевич, К...
Суспільство
032.ua зібрав неймовірної краси локації, які можна відвідати, не виїжджаючи з області. Урич Урицькі скелі — пам’ятка природи та археології національного значення. Саме тут знайдені рештки стін та будівельних конструкцій, які є залишками давньоруської фортеці Тустань (ХІ – ХІІІ ст). У скелях вирубані гроти, підземні ходи та колодязі. Дістатися сюди можна, повернувши з траси Київ – Чоп поблизу Верхнього Синьовидного до Урича. Читайте також: 7  мальовничих гі...
Суспільство
18 жовтня в.о. керівника ПАТ "Укрзалізниця" Євген Кравцов презентував нову ліврею для щойно збудованих та модернізованих пасажирських вагонів компанії. Зі слів Кравцова, фарбувати наявний рухомий склад у біло-сині тони будуть після капітального відновлювального ремонту, з таким же дизайном випускатимуть нові вагони з конвеєра, - передає 032.ua. "Для пасажирів це також буде своєрідним маркером – такі вагони буде видно відразу", - наголосив глава "Укрзалізни...
Спорт
Майже 150 учасників стартували у другому вечірньому забігу-феєрії, що днями відбувся у Львові. З настанням темряви та увімкненням освітлення о 20.00 у Стрийському парку на дистанцію у 5 км вийшли як представники молоді, так і люди старшого віку, а також учасниці конкурсів краси “Міс Львів”, інформує сайт 032.ua. І хоча у забігу брали учать представники 11 університетів і коледжів, перші три місця здобули курсанти Національної академії сухопутних військ ім...
Кримінал
Галицький районний суд виніс вирок чотирьом учасникам організованої групи, які з листопада 2017 року до березня 2018 року займалися сутенерством у Львові. Про це повідомили у прес-службі прокуратури Львівщини, передає 032.ua.  Читайте також: 7 неймовірно красивих гірських озер, які варто відвідати в Карпатах Чотирьох членів угрупування підозрювали у вчиненні кримінальних правопорушень, передбачених ч. 2 ст. 302 (створення або утримання місць розпусти звідн...
Культура
Із 19 по 21 жовтня у дворі Палацу Потоцьких відбудеться Свято сиру: Львів 2018 року організовує такий захід уже вдев’яте. Як розповіли організатори події, окрім можливості посмакувати сиром та вином і купити продукцію на ярмарку, відвідувачі матимуть нагоду подивитись на Велику давильню винограду. Під час відкриття фестивалю відомі львів’яни чавитимуть ягідні грона, щоб наступного року виготовити з них вино. Вартість квитків становить 50 - 90 гривень на ко...
Кримінал
Сихівський районний суд на 15 років ув'язнив уродженця Донеччини Олександра Амельянова за зґвалтування півторарічної дитини на Львівщині. Як повідомляє видання zaxid.net, жахливий злочин стався ще 2-го листопада 2013 року в селі Галичани, що в Городоцькому районі Львівської області, інформує сайт 032.ua. Водночас, у вироку Сихівського райсуду, яка опублікована в Єдиному державному реєстрі судових рішень зазначено, що того дня чоловік скориставшись відсутні...
Культура
Шевченківський гай у Львові зачаровує осінніми пейзажами та запрошує містян в гості. Чи не найзатишніший куточок Львова, який завдяки різноманітним фестивалям, майстер-класам та особливій атмосфері часто відвідують не лише туристи, а й дорослі та маленькі містяни, живе своїм життям та розвивається.   Пропонуємо до перегляду осінні світлини з Шевченківського гаю, які неодмінно заохотять до відвідин улюбленого музею просто неба: Читайте також: 7 неймовірно...