Протягом року в міськраді тривав проект для покращення «мистецтва врядування»

В п’ятницю, 18 жовтня, відбудеться заключна конференція проекту «Мистецтво врядування: відповідальність, звітність, прозорість», який протягом року реалізовував Інститут міста спільно із Львівською міською радою. Про це інформує прес-служба Львівської міської ради.

Цей проект – один з перших подібних проектів, реалізованих в Україні. Його мета – більш ефективна робота самої міської ради, поглиблення співпраці між мешканцями та місцевою владою, шляхом запровадження більш відкритих та простих процедур надання адміністративних послуг та відстеження громадської думки в місті. Реалізація проекту була б неможливою без фінансової допомоги головного партнера проекту – програми MATRA Міністерства закордонних справ Королівства Нідерланди.

На конференції виступатимуть українські та іноземні експерти в галузі сертифікації ISO 9001, ключових показників ефективності KPIs, проектного менеджменту PRINCE2, соціологи та представники Асоціації міст України.

Після більш, ніж 5-річної роботи, Львівська міська рада частково завершила стандартизацію процесів за вимогами ISO 9001. Як свідчить світовий досвід, системний підхід до організації діяльності є найкращим шляхом для ефективної роботи державних органів. У провідних країнах Західної Європи і Північної Америки його впровадження у діяльність органів влади відбувалось у 1990-их роках, коли влада стала публічною і почала сприймати громадянина як замовника послуг.  Процеси стандартизації – довгий та складний процес, тому за стандартом, найчастіше працюють лише найважливіші для мешканців та міської ради процеси.

Система управління якістю дозволяє усувати дублюючі функції, уніфікувати документообіг, чітко розподіляти завдання між працівниками, здійснювати оперативний внутрішній контроль. Під час проекту у Львівській міській раді було стандартизовано 12 процесів виконавчого комітету ЛМР.

Одним із найважливіших результатів проекту «Мистецтво врядування» стало проведення найбільшого за роки незалежності у Львові соціального моніторингу «Якість життя у Львові». Протягом травня-червня 2013 року було опитано 2 400 львів’ян з усіх районів міста. Вони відповідали на запитання, що стосувались охорони здоров’я, освіти, транспорту, благополуччя, дозвілля, власної соціальної активності. Таке дослідження дозволило отримати комплексну оцінку того, як оцінюють Львів його мешканці. В планах – проводити подібні дослідження раз на 1 рік, що дозволить постійно оцінювати громадську думку та керувати містом більш ефективно.

Крім того, завдяки проекту мешканці Львова отримали 32 «дорожні карти» – комплексні документи, які показують всі етапи, які необхідно пройти, щоб отримати адміністративну послугу від міської ради. Розробка «дорожніх карт» показала, що більшість процедур необхідно спростити, прибравши зайві ланки. Це повинно стати одним із наступних подальших кроків влади міста.

На внутрішні процеси у міській раді також вплине запровадження ключових показників ефективності (KPIs) та системи проектного менеджменту PRINCE2. Перший з них – це клієнтоорієнтований підхід, що використовується у бізнесі та європейських муніципалітетах та дозволяє отримати відповідь на питання: «Яких результатів повинні досягнути працівники міської ради для досягнення поставлених стратегічних цілей?». А система PRINCE2 дозволяє підвищити прозорість діяльності органів влади під час впровадження різноманітних проектів, де наголос робитиметься на кінцевому результаті.

Довідка

Проект «Мистецтво врядування: звітність, відповідальність, прозорість» реалізовано Інститутом міста та Львівською міською радою за фінансової підтримки програми MATRA Міністерства закордонних справ Королівства Нідерланди. Заключну конференцію проекту організовано з допомогою Об’єднання «Самопоміч».

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Вибір медзакладів відбувся за єдиного підходу до всієї мережі закладів охорони здоров’я, розробленого у співпраці з Проєктом USAID “Підтримка реформи охорони здоров’я”. Про це повідомила пресслужба Міністерства охорони здоров'я України, передає кореспондент 032.ua. Зокрема, у мережі багатопрофільних лікарень інтенсивного лікування будуть лікарні першого та другого рівнів. Вони відрізнятимуться різновидом медпослуг.  Багатопрофільними лікарнями у Львівські...
Суспільство
Впорядкування скверу на перетині вулиць кн. Романа, І. Франка, О. Герцена  Про це стало відомо з петиції, яка зареєстрована в Єдиній системі місцевих петицій, передає кореспондент 032.ua.  За словами авторки петиції Ольги Вовчанської, раніше на цьому місці існував великий духовно-культурний осередок із православним храмом Богоявлення Господнього, цвинтарем та сакральними спорудами. Цьому підтверджують історичні джерела, а також зображення на панорамах Льво...
Екологія
У тендері на виконання робіт з  рекультивації сміттєзвалища у Грибовичах беруть участь чотири європейські компанії. Про це повідомила інформує пресслужба Львівської міської ради із посиланням на директора ЛКП "Зелене місто" Вадима Ноздрю, передає кореспондент 032.ua. На міжнародний тендер на виконання робіт з комплексної рекультивації полігону твердих побутових відходів в с. В. Грибовичі подалися консорціум JV Mesogeos S. A (Греція) та Rodina (Україна), ко...
Суспільство
Експерти Інституту національної пам’яті Польщі спостерігають за пошуковими роботами для виявлення останків жертв комунізму, похованих на території колишньої в’язниці НКВС у Дрогобичі на Львівщині. Про це повідомила інформаційна агенція "Укрінформ", передає кореспондент 032.ua. “За запрошенням української сторони група управління пошуку й ідентифікації ІНП бере участь як спостерігачі в археологічних та ексгумаційних роботах, що тривають у Дрогобичі”,- йдеть...
Влада
У Львівській області запрацює сучасний кооперативний молокопереробний завод за фінансової підтримки уряду Канади "Розвиток молочного бізнесу в Україні".   Про це повідомила пресслужба Львівської ОДА, передає кореспондент 032.ua. Так, у департаменті агропромислового розвитку відбулась робоча зустріч фермерських господарств з представниками департаменту агропромислового розвитку, Львівського обласного об’єднання обслуговчих кооперативів "Рівноправність" та Б...
Кримінал
У Львівській області "прикрили" нелегальний гральний бізнес з мільйонним оборотом коштів. Про це повідомляє відділ комунікації Головного управління Національної поліції у Львівській області, передає кореспондент 032.ua. Так, гральні заклади були розташовані у містах Трускавець та Стебник. За допомогою комп'ютерної техніки відвідувачі отримували послуги у сфері грального бізнесу із виплатою виграшних коштів. Зауважимо, що незаконна діяльність закладів прово...
Кримінал
Вчора, 19 жовтня, близько 20:30, на станції "Красне" в Буському районі перед вантажним поїздом "Здолбунів-Львів" виявили тіло львів’янина 2002 року народження. Про це повідомили сьогодні в департаменті з питань цивільного захисту ЛОДА, передає кореспондент 032.ua. Так, в неділю, 20 жовтня, в департаменті з питань цивільного захисту Львівської облдержадміністрації. За інформацією відомства, тіло юнака помітив машиніст вантажного потяга. Зазначається також,...
Кримінал
Правоохоронець отримав неправомірну винагороду, пообіцявши  не складати рапорт щодо вчинення ДТП і навіть не встановивши справжнього винуватця пригоди громадянином дорожньо-транспортної пригоди. Про це повідомляє пресслужба ДБР, передає кореспондент 032.ua. Так, до суду скеровано обвинувальний акт щодо начальника сектору реагування патрульної поліції одного з районних відділів поліції Головного управління Нацполіції у Львівській області, підозрюваного у ви...
Кримінал
Особи, котрі вдерлись у квартиру, встановлені - вони є працівниками однієї з колекторських компаній. Поліція з'ясовує обставини події. Про це повідомляє відділ комунікації Національної поліції України у Львівській області, передає кореспондент 032.ua. Зокрема, поліціянти відкрили кримінальне провадження за фактом незаконного проникнення у квартиру львів'янки.  Так, 18 жовтня на оперативну лінію 102 до львівських поліціянтів за допомогою звернулась 45-річна...