Чому вимикають світло, якщо адреси немає у графіку планових відключень: пояснення "Львівобленерго"

У "Львівобленерго" пояснили, що є випадки, коли адреса клієнта не вказана у графіку або ж - адреса віднесена до однієї з груп, а вимикають за графіком іншої. 

22 грудня у пресслужбі "Львівобленерго" пояснили жителям, чому, якщо адреси немає у графіку відключень електропостачання, але фактично світло все одно вимикають. 

"Трапляються окремі випадки, коли адреса клієнта не вказана у графіку на сайті і чат-боті "Львівобленерго", але фактично вимикається за погодинними відключеннями. Або ж адреса клієнта на сайті "Львівобленерго" віднесена до однієї з груп, але вимикають за графіком іншої групи.

Це пов'язано із зміною схем електропостачання, ремонтами чи використанням резервних ліній", - зазначили у повідомленні. 

Що можуть зробити мешканці, щоб визначити графік відключення:

• Можна визначити групу відключень за фактичними вимкненнями та наявністю електроенергії за конкретною адресою. Візьмемо до прикладу графік відключень на четвер: якщо в цей день (четвер, 22 грудня) у з 5:00 до 9:00 та з 17:00 до 21:00 є електроенергія, а з 1:00 до 5:00 та з 13:00 до 17:00 електроенергії немає — це І група графіку відключень. Якщо з 1:00 до 5:00 та з 13:00 до 17:00 є електроенергія, а з 9:00 до 13:00 та 21:00 до 1:00 електроенергії немає — це ІІ група графіку відключень. Якщо з 9:00 до 13:00 та з 21:00 до 1:00 є електроенергія, а з 5:00 до 9:00 та 17:00 до 21:00 електроенергії немає — це ІІІ група графіку відключень.
• Якщо не вдається самостійно визначити приналежність до групи відключень, у такому випадку потрібно подати звернення диспетчеру (обов'язково під час відсутності електроенергії) через чат-бот "Львівобленерго" у Viber або Telegram (https://loe.lviv.ua/viber_telegram.html), кнопка "Немає світла", або ж зателефонувати у  кол-центр "Львівобленерго". Диспетчерська служба опрацює повідомлення і за необхідності внесе зміни у технічні програми для відображення коректної інформації на сайті та в чат-ботах.

Чому вимикають електропостачання, якщо адреси немає у графіку, Фото: "Львівобленерго"

Читайте також: 23 грудня у Львові прощатимуться з трьома Героями, які захищали Україну

Фото на головній: з відкритих джерел