У роботі оператора “Київстар” стався масовий збій, клієнтам обіцяють компенсацію

Сьогодні, 3 лютого, стався масштабний збій у роботі мобільного оператора “Київстар", низка клієнтів сервісу мала проблеми зі зв’язком.

Про це йдеться на сторінці компанії у Фейсбук.

"Сервіс дзвінків на номери в мережі Київстар та на номер 466 відновлено для абонентів передплати. Складнощі виникли винятково через внутрішню помилку систем під час оновлення програмного забезпечення компанії.

Кошти на рахунках абонентів, що були до моменту виникненням складнощів, залишилися у повному обсязі.

Всі абоненти, які мали обмеження дзвінків наслідок помилки, як компенсацію автоматично отримають бонусні послуги.

Шановні абоненти, сьогодні у частини клієнтів передплати могли спостерігатися тимчасові складнощі при дзвінках на інші номери в мережі Київстар та 466.

Ми приносимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс.

Приблизно з 10.30 години ранку сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює.

Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично.

На ваші питання ми відповідатимемо в особистих повідомленнях спільноти Київстар в соціальних мережах почергово. Просимо вибачення за очікування. Ми обов’язково надамо відповідь кожному", - наголошується у повідомленні.

Зокрема, абонентам під час набору номеру повідомляли про нестачу грошей на рахунку, пише mezha.media.

Також не завантажувалися сайт та додаток оператора.

Приблизно з 10:30 сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює.

“Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично”, – зазначили у "Київстарі".

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

#Київстар #мобільнийзвʼязок

Роман Лазоренко

Головний редактор сайту

0,0

Оцініть першим

Авторизуйтесь, щоб оцінити