Пасажирам залізниці повернуть кошти за невикористані квитки у зв'язку з карантином

Пасажирам залізниці збираються повернути кошти за невикористані квитки у зв'язку зі скасованими через карантин рейсами - без стягнення додаткових зборів.

Як повідомили у пресслужбі "Укрзалізниці", квитки, придбані через інтернет, повертаються через онлайн-сервіси. Кошти зараховуються на картку упродовж 30 календарних днів. У разі, якщо кошти повертаються з вирахуванням комісії, її розмір буде також автоматично повернений пасажиру на карту окремим платежем.

"Для зручності повернення квитків, придбаних у касах, та з метою уникнення концентрації людей біля кас "Укрзалізниця" подовжила термін повернення квитків до одного місяця від дати запланованого відправлення поїзда, що скасований. Тож закликаємо пасажирів, якщо є можливість, не поспішати на вокзали повертати квитки й не піддавати своє життя загрозі, перебуваючи в натовпі",-  заявили в компанії.

Окрім цього, залізничні каси мають забезпечити необхідною кількістю готівки. Якщо з купюр буде недостатньо, мають погасити квиток і пасажир може забрати свої кошти у будь-який зручний день упродовж шести місяців. При цьому кошти повертаються протягом 3-5 днів з моменту звернення пасажира.

"Просимо пасажирів ставитися до ситуації з розумінням і терпінням. Запевняємо, коли б ви не звернулися протягом відведеного часу, кошти будуть повернені у повному обсязі. Через велику кількість дзвінків, телефонна лінія контактного центру перевантажена, відтак для оперативного інформування пасажирів постійно оновлюється сайт, сторінка у Facebook та Telegram-канал @UkrzalInfo", - додали в пресслужбі установи.

З переліком поїздів далекого прямування, які скасували через карантин в Україні з 18 березня, можна ознайомитися ТУТ.

Читайте також: Інструкції Володимира Зеленського щодо дій під час коронавірусу

Джерело: "Укрзалізниця"