У Львові моніторять надання адміністративних послуг

На початку 2013 року у Львові почав функціонувати Ресурсний центр для організацій громадянського суспільства з питань громадського моніторингу надання адміністративних послуг. Центр збирає кращі практики недержавного моніторингу роботи влади, формує бібліотеку та відеотеку для представників НУО, а також навчає інші організації, як ефективно застосовувати моніторингові методики для покращення роботи органів місцевої влади.

Значна частина населення України не задоволена якістю надання адміністративних послуг місцевими органами влади. Зокрема, складністю процедур, довгими чергами, незручним графіком роботи адміністративних органів, браком необхідної інформації та інше. Одним із способів покращення ситуації є забезпечення зворотного зв’язку влади з громадянами, які можуть запропонувати, як зробити адміністративні послуги більш доступними та зручними.

Саме з метою залучення громадських організацій до процесу моніторингу роботи влади в Україні  реалізовується проект «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг». Здійснюють проект Програма розвитку ООН в Україні у партнерстві з ГО «Самопоміч» за фінансової підтримки Європейського Союзу.

Одним із напрямків проекту є створення та функціонування на базі ГО «Самопоміч» Ресурсного центру для організацій громадянського суспільства з питань недержавного моніторингу роботи органів влади. Метою діяльності Ресурсного центруєпередача громадським організаціям знань і досвіду щодо використання різних практик, спрямованих на здійснення громадського моніторингу та нагляду за наданням адміністративних послуг.

Об’єднання було обрано партнером проекту завдяки практиці «Таємний клієнт».

«Ця ініціатива в першу чергу показала мешканцям, що вони самостійно можуть навести лад у місті. На їхній очах ситуація у районних адміністраціях та  ЖЕКах змінювалася на краще: доставили стільці для відвідувачів, упорядкували інформаційні  дошки, а працівники почали посміхатися і запитувати у клієнтів «Чим я можу Вам допомогти?», – розповіла керівник ГО «Самопоміч» Наталія Міхнова.

У Ресурсному центрі формується електронна та паперова бібліотека для співробітників та громадських організацій, а також відеотека матеріалів щодо розвитку NGO, лідерства, практик громадського моніторингу. На веб-сайті «Самопомочі» висвітлюються усі події в рамках проекту, відбувається вдосконалення інтернет-сторінки для перетворення її на опорну платформу для ОГС щодо кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг.

«Коли будь-яка організація громадянського суспільства стикається з потребою провести моніторинг якості надання тих чи інших публічних послуг, вона майже завжди потребує сторонньої підтримки чи фахової поради, аби такий моніторинг був дійсно ефективним та призвів до реального покращення якості цих послуг. Ми сподіваємося, що саме Ресурсний центр з питань громадського моніторингу надання адміністративних послуг, створений на базі ГО «Самопоміч», зможе надавати таку консультаційну, дорадчу та тренінгову підтримку тим громадським організаціям України, які її потребуватимуть», - зазначила керівник проекту «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг» Олена Урсу.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Влада
18 вересня більшість (57) депутатів Львівської обласної ради підтримали запровадження мораторію на публічне використання російськомовного культурного продукту на Львівщині. Знайшлися також противники цього рішення, серед яких - проросійська громадська організація, створена кумом Путіна, політиком Віктором Медведчуком. Що сталося? 8 жовтня на сайті громадського руху з’явився допис від імені Віктора Медведчука під заголовком: “Український вибір” оскаржив у с...
Культура
18 жовтня о 21:00 на площі перед Львівським національним університетом розпочалося медійно-драматичне дійство "Момент і Чин, або Великі Роковини". Як повідомляє кореспондент сайту 032.ua, на фасаді вишу львів'янам показали унікальні фото та відео з архівів, що стосуються утворення ЗУНР. Місце проведення заходу обрали не випадково, адже ЛНУ ім. Івана Франка пов'язаний з такими видатними діячами української держави початку ХХ століття, як Євген Петрушевич, К...
Суспільство
032.ua зібрав неймовірної краси локації, які можна відвідати, не виїжджаючи з області. Урич Урицькі скелі — пам’ятка природи та археології національного значення. Саме тут знайдені рештки стін та будівельних конструкцій, які є залишками давньоруської фортеці Тустань (ХІ – ХІІІ ст). У скелях вирубані гроти, підземні ходи та колодязі. Дістатися сюди можна, повернувши з траси Київ – Чоп поблизу Верхнього Синьовидного до Урича. Читайте також: 7  мальовничих гі...
Суспільство
18 жовтня в.о. керівника ПАТ "Укрзалізниця" Євген Кравцов презентував нову ліврею для щойно збудованих та модернізованих пасажирських вагонів компанії. Зі слів Кравцова, фарбувати наявний рухомий склад у біло-сині тони будуть після капітального відновлювального ремонту, з таким же дизайном випускатимуть нові вагони з конвеєра, - передає 032.ua. "Для пасажирів це також буде своєрідним маркером – такі вагони буде видно відразу", - наголосив глава "Укрзалізни...
Спорт
Майже 150 учасників стартували у другому вечірньому забігу-феєрії, що днями відбувся у Львові. З настанням темряви та увімкненням освітлення о 20.00 у Стрийському парку на дистанцію у 5 км вийшли як представники молоді, так і люди старшого віку, а також учасниці конкурсів краси “Міс Львів”, інформує сайт 032.ua. І хоча у забігу брали учать представники 11 університетів і коледжів, перші три місця здобули курсанти Національної академії сухопутних військ ім...
Кримінал
Галицький районний суд виніс вирок чотирьом учасникам організованої групи, які з листопада 2017 року до березня 2018 року займалися сутенерством у Львові. Про це повідомили у прес-службі прокуратури Львівщини, передає 032.ua.  Читайте також: 7 неймовірно красивих гірських озер, які варто відвідати в Карпатах Чотирьох членів угрупування підозрювали у вчиненні кримінальних правопорушень, передбачених ч. 2 ст. 302 (створення або утримання місць розпусти звідн...
Культура
Із 19 по 21 жовтня у дворі Палацу Потоцьких відбудеться Свято сиру: Львів 2018 року організовує такий захід уже вдев’яте. Як розповіли організатори події, окрім можливості посмакувати сиром та вином і купити продукцію на ярмарку, відвідувачі матимуть нагоду подивитись на Велику давильню винограду. Під час відкриття фестивалю відомі львів’яни чавитимуть ягідні грона, щоб наступного року виготовити з них вино. Вартість квитків становить 50 - 90 гривень на ко...
Кримінал
Сихівський районний суд на 15 років ув'язнив уродженця Донеччини Олександра Амельянова за зґвалтування півторарічної дитини на Львівщині. Як повідомляє видання zaxid.net, жахливий злочин стався ще 2-го листопада 2013 року в селі Галичани, що в Городоцькому районі Львівської області, інформує сайт 032.ua. Водночас, у вироку Сихівського райсуду, яка опублікована в Єдиному державному реєстрі судових рішень зазначено, що того дня чоловік скориставшись відсутні...
Культура
Шевченківський гай у Львові зачаровує осінніми пейзажами та запрошує містян в гості. Чи не найзатишніший куточок Львова, який завдяки різноманітним фестивалям, майстер-класам та особливій атмосфері часто відвідують не лише туристи, а й дорослі та маленькі містяни, живе своїм життям та розвивається.   Пропонуємо до перегляду осінні світлини з Шевченківського гаю, які неодмінно заохотять до відвідин улюбленого музею просто неба: Читайте також: 7 неймовірно...