Як львів'янам повернути втрачені кошти на банківську картку

З появою інтернету українці все частіше стають жертвами інтернет-шахраїв, які продають різного роду товари - від одягу та косметики до побутової техніки та послуг, беруть гроші, а обіцяного так і не надають.

Як розповів начальник Головного територіального управління юстиції у Львівській області Микола Станіщук, є випадки, коли гроші можна повернути собі на картку, у випадку неправомірних дій продавця чи за інших обставин. Така процедура повернення коштів називається чарджбек (від англійського chargeback).

Як здійснити чарджбек?

Подати заяву в банк на опротестування транзакцій. Деякі банки надають власні шаблони заяв.

У яких випадках можна повернути гроші?

Якщо товар не доставлений, є підробкою або не відповідає тому, що було вказано на сайті. Інструмент чарджбеку надається тільки платіжними системами Visa або MasterCard, тому для повернення коштів важливо, щоб оплата була здійснена саме з карти Visa або MasterCard.

Інші випадки, коли може здійснюватись чарджбек:

• суму списали два рази;
• списана сума є більшою, ніж заявлена вартість товару;
• з карти списана сума за товар, яку власник не купував;
• банкомат не видав грошей, але списав з карти.

В яких випадках вам відмовлять в чарджбеці?

Якщо оплата здійснена понад 540 днів тому (більше року), готівкою, прямим переказом або з картки на картку.

Які документи потрібно надати для отримання чарджбеку?

1. Заява (українською та англійською мовами);

2. Докази (листування з продавцем до виникнення конфліктної ситуації, переписка у соціальних мережах, договір, скріншоти);

3. Листування з продавцем після виникнення конфліктної ситуації (докази того, що власник карти намагався вирішити ситуацію із продавцем);

4. Банківська виписка.

Нагадаємо, раніше сайт 032.ua розповідав як у Львові отримати податкову знижку на розвиток дитини.

Додамо, у Львові 10 милих кошенят шукають нову сім'ю та чекають на добрих господарів у Домівці врятованих тварин.