Электронное сообщение, отправленное на виртуальный ящик пользователя, давно используется маркетологами. Их задача – добиться обратного ответа. Он может заключаться в покупке товара или услуги, оформления корзины или просмотра ролика, открытия определенных страниц портала или скачивания любых документов, оформления подписки или просто просмотра рекламы. Массовые емейл-рассылки часто используются в коммерческих целях. Однако на этом их функция не заканчивается. Именно такие посылы обеспечивают обратную связь, гарантируют повышение продаж, а также повышение уровня лояльности. Здесь https://21provision.com.ua/about/email-rassylka об преимуществах написано более подробно.
Определение целей и выбор типа е-письма
Далеко не каждый человек благосклонно относится к полученным письмам. Часто они просто раздражают аудиторию, чего вовсе не хочется отправителю. Именно потому важно определиться с типом послания, а после и его грамотным оформлением. Маркетологи выделяют такие задачи емейл-рассылки:
- Стимулирование продаж, привлечение новых клиентов. В этом случае принято использовать промо-рассылки, в которых содержаться скидочные купоны, выгодные предложения для совершения первой или последующих продаж.
- Повышение уровня лояльности клиентов, обеспечение бренду узнаваемости. Использовать для таких целей можно дайджесты, анонсы, информационные сообщения. Они подогревают интерес, а также заставляют человека запомнить определенную дату и время, а после почаще наведываться на портал.
- Удержание и подогрев интереса клиента. Это триггерные письма, которые напомнить посетителю, что он оставил без присмотра свою корзину, в которой его ждет персональная скидки, купон, подарок, пр.
- Возврат клиента, который давно не совершал покупок. Это также триггерные письма, которые служат напоминанием о совершенных ранее покупках и о том, что можно повторить их.
Правила и секреты эффективной рассылки
Чтобы каждое письмо било точно в цель, давало обратный результат, следует:
- Писать регулярно. Постоянное напоминание о своем проекте, персональное отношение к каждому не дают забывать о компании.
- Вовлекать клиента в дискуссию или «жизнь» сайта. Следует побуждать к действию – обеспечить обратную связь, ставить лайки и комментарии, задавать вопросы и делиться мнением.
- Делиться ценными советами, секретами, новостями.
- Разнообразить товарную группу или контент.
- Не использовать спамные или стоповые слова.
- Создавать релевантные рассылки.
Емейл-маркетинг зиждется на долгосрочных отношениях с клиентами, а потому не стоит пренебрегать одним из самых действенных способов их удержания и подогрева интереса.