[Кейс] Google Ads для стоматологічної клініки у Львові: як знизити вартість запису на 71% і перестати платити за «цікавих»

Стоматологія — ніша, де маркетинг легко переплутати з витратою бюджету. Високий чек і дорогий клік зустрічаються тут із довгим циклом ухвалення рішення: пацієнт рідко записується з першого дотику. Тому головне питання — не «скільки кліків ми купили», а «скільки з них дійшли до крісла».

Точка входу

До нас звернулася стоматологічна клініка з типовим болем: реклама в Google уже працювала, заявки йшли, але вартість нового запису зростала, а прогнозувати результат було неможливо. На старті клініка витрачала ~45 000 грн на місяць і отримувала близько 38 записів — по ~1 190 грн за кожного нового пацієнта.

Аудит показав три типові для ніші проблеми:

• оптимізація під кліки та дзвінки взагалі, без поділу на «консультація» та «конкретна послуга» — а це різна цінність пацієнта;
• відсутність наскрізної аналітики: дзвінки з реклами не прив'язувались до кампаній, тож система навчалась на неповних даних;
• в одній кампанії змішались імплантація, гігієна та дитяча стоматологія — з абсолютно різною маржею.

Чому це важливо зрозуміти до запуску

Один імплант або комплексне лікування окупає десятки кліків. Але якщо алгоритм не знає, який клік привів такого пацієнта, він однаково жене дешевий трафік «дізнатися ціну» і дорогий «шукаю імплантацію терміново». Тому першим кроком була не «настройка реклами», а настройка вимірювання цінності.

Що було зроблено

Підключив кол-трекінг і прив'язав дзвінки та заявки до конкретних кампаній і ключів — система нарешті побачила, що реально приносить записи. Розділив акаунт за послугами з різною економікою: імплантація, ортодонтія, гігієна, естетика — кожен напрямок зі своїм бюджетом і пріоритетом. Переписав оголошення під намір, а не під загальний запит: для «гарячих» послуг — акцент на запис, для «холодних» — на консультацію та довіру. Опрацював мінус-слова, відсік нерелевантні запити на кшталт «стоматологія вакансії» та «безкоштовно». Налаштував коригування ставок на гео навколо клініки та на час, коли пацієнти реально телефонують.

Далі — зв'язка пошукової реклами під попит і продуманого ремаркетингу, який дотискає тих, хто порівнював клініки й пішов подумати. Для дорогих послуг додав окремі сторінки під намір: людина, що шукає імплантацію, потрапляла не на загальну головну, а на сторінку саме про імплантацію — з цінами, гарантіями та формою запису.

Результати за 4 місяці

• CTR у пошуку зріс на +25% (з 4,1% до 5,1%) — оголошення стали точніше влучати в запит;
• вартість запису нового пацієнта знизилась на −71% (з 1 190 до 345 грн);
• кількість записів зросла з 38 до 150 на місяць при майже тому самому бюджеті (~52 000 грн);
• частка пацієнтів із платного каналу зросла у 3,2 раза, а результат став прогнозованим.

Окремо важливо: частина записів надходила через дзвінки, які раніше взагалі не враховувались у системі аналітики — а це майже третина всіх звернень. Після підключення кол-трекінгу алгоритм почав бачити повну картину й оптимізуватись під реальні записи, а не під кліки.

Вартість запису: −71%

CTR у пошуку: +25%

Записів на місяць: ×3,9

Висновок

У стоматології виграє не той, хто купує більше кліків, а той, хто вміє відрізнити клік «подивитися» від кліка «лікуватися». Коли реклама побудована навколо цінності пацієнта, а не навколо трафіку, бюджет починає працювати на запис — і результат можна масштабувати без втрати окупності. Саме тому ця клініка зараз спокійно нарощує бюджет: кожна вкладена гривня має зрозумілу віддачу.

Хочете так само прогнозований потік пацієнтів із Google Ads? Напишіть мені — розберу вашу нішу й дам стратегію під клініку.

Хочете отримувати стабільний потік продажів із Google Ads так само?

Замовте контекстну рекламу у Львові  у професіоналів та отримайте PPC-стратегію під ваш бізнес.