Львів отримав сертифікат якості ISO 9001 (ФОТО)

Львівська міська рада відповідає стандартам якості ISO 9001. Сьогодні під час заключної конференції проекту «Мистецтво врядування», який протягом року реалізовувався Інститутом міста та Львівською міською радою за фінансової підтримки програми MATRA Міністерства закордонних справ Королівства Нідерланди, Львівська міська рада отримала сертифікат, який означає стандартизацію процесів надання послуг мешканцям.

100_6720

 

«Наш орган мав приємність здійснити сертифікацію Львівської міської ради. Процес складався з двох етапів - з перевірки документації та підготовки сертифікації. Після кожного з цих етапів був підготовлений звіт, котрий після перевірки комітетом сертифікації дозволив прийняти позитивне рішення про сертифікацію. Маю надію, що вручення сертифікату - це початок шляху. Завдяки йому та системі, сподіваюсь, що міська рада буде працювати краще, більш ефективно, на користь туристів та мешканців міста. Я думаю, що так і буде, адже ми будемо проводити періодичну перевірку, під час яких будемо мати змогу слідкувати за прогресом.

100_6737

 

Думаю, що це початок шляху до кращого майбутнього», - розповів Павло  Домбровський, керуючий директор аудиторської компанії "ISOQAR".

100_6748

 

Нагадаємо, після більш ніж 5-річної роботи, Львівська міська рада частково завершила стандартизацію процесів за вимогами ISO 9001. Як свідчить світовий досвід, системний підхід до організації діяльності є найкращим шляхом для ефективної роботи державних органів. У провідних країнах Західної Європи і Північної Америки його впровадження у діяльність органів влади відбувалось у 1990-их роках, коли влада стала публічною і почала сприймати громадянина як замовника послуг. Процеси стандартизації – довгий та складний процес, тому за стандартом, найчастіше, працюють лише найважливіші для мешканців та міської ради процеси.

100_6743

 

Система управління якістю дозволяє усувати дублюючі функції, уніфікувати документообіг, чітко розподіляти завдання між працівниками, здійснювати оперативний внутрішній контроль. Під час проекту у Львівській міській раді було стандартизовано 12 процесів виконавчого комітету ЛМР.

100_6757

 

Довідка

Проект «Мистецтво врядування: звітність, відповідальність, прозорість» реалізовано Інститутом міста та Львівською міською радою за фінансової підтримки програми MATRA Міністерства закордонних справ Королівства Нідерланди. Заключну конференцію проекту організовано за допомоги ГО «Самопоміч».

100_6768

 

100_6771

 

100_6773

 

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Поки ще ніхто не оцінював
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
7 - 9 грудня у Львові очікується ожеледиця на дорогах, максимальна температура повітря буде становити до +6°. Про це повідомили у Львівському регіональному центрі з гідрометеорології. Львів'ян та гостей міста попереджають про ожеледицю на окремих ділянках доріг.  За даними ресурсу Sinoptik.ua, цими днями, 7 - 9 грудня, у Львові буде похмура погода. Опади прогнозують у неділю та понеділок, 8 та 9 грудня. Максимальна температура повітря буде 9 грудня - 6° те...
Суспільство
6 грудня в селищі міського типу Дубляни Самбірського району Львівської області перепоховали 4-ри невідомих воїнів УПА, знайдених меморіально-пошуковим центром "Доля". Символічно, що це відбулось в День Української Армії. Залишки невідомих повстанців знайшли фахівці меморіально-пошуковго центру "Доля" на околиці лісу біля Дублян . Пошук вояків ініціював депутат Львівської міської ради Олег Домчак. Він - уродженець Дублян, тож знав, що в лісі в роки війни е...
Суспільство
6 грудня в мережі з'явився допис із фотографіями, на яких видно, як невідомі, але, вочевидь, працівники "Нової пошти" відділення №10 по вулиці Левицького, 7, намагаються зберегти місце для вантажівки з відправленнями доволі оригінальним способом. Проблема з паркуванням, особливо у Львові - вічна тема. Ось так і в Facebook групі РАГУlive довкола нового допису розгорілася дискусія щодо правильності дій працівників "Нової пошти". На фото видно, як працівники...
Суспільство
Вже незабаром, 19 грудня, українці відзначатимуть День святого Миколая. З нагоди свята для львів'ян та гостей міста проведуть низку святкових заходів та атракцій.  Святкування буде тривати впродовж чотирьох днів, з 16 до 20 грудня. Про це повідомили у пресслужбі Львівської міської ради.  У програмі заходу передбачено низку подій. У перший день святкувань, 16 грудня, проведуть вечорниці на Миколая, зимові розваги, а також майстер-клас з оформлення вітальних...
Суспільство
27 листопада на YouTube-каналі Львівського державного ліцею ім. Героїв Крут з'явилося відео запису пісні "Армія моя", яку виконали львівські та луганські ліцеїсти разом.  Як зазначили на Facebook-сторінка Ліцею імені Героїв Крут у Львові, робота над піснею розпочалася у серпні цього року. Відео вони зняли урочисто до Дня Збройних Сил України спільно з Луганським обласним ліцеєм-інтернат «Кадетським корпусом імені героїв Молодої гвардії». Ліцеїсти присвячую...
Партнерский спецпроект
На новий рік люди дарують один одному подарунки. Таким способом ми демонструємо свою любов, увагу і повагу до них. Де ж знайти якісний товар, який порадує близьку людину? На львівському сайті Ви можете побачити перелік компаній, які пропонують купити продукцію за вигідними цінами. Ви без проблем знайдете подарунок для людини будь-якого віку. Ідеї ​​новорічних подарунків від інтернет-магазину MAKEUP: чим порадувати близьких у 2020 році Не знаєте, що купити...
Бізнес
У суботу, 7 грудня, у Львові після капітальної реконструкції відкриють першу частину пл. Двірцевої. Туди знову регулярно курсуватимуть трамваї. Відкриття площі анонсували на Facebook-сторінці Львівської міської ради. "Відкриття Двірцевої для трамваїв — уже завтра!", — написали там, процитувавши міського голову Львова Андрія Садового. Зокрема, регулярно їздитимуть на Двірцеву трамваї №1, №4 та №9. Нагадаємо, проєкт реконструкції пл. Двірцевої у Львові розро...
Новини компаній
Фінансова компанія «БізнесПозика» отримала авторитетне на бізнес ринку звання - «Компанія 2018 року». Щорічно рейтингове агентство «Всеукраїнський галузевий аналітичний центр» проводить дослідження, за результатами яких присвоює конкретній бізнес-організації статус «Компанія року».  «БізнесПозика» - фінансова організація, яка видає короткострокові кредити ФОП і СПД, без застави та поручителів, на закупівлю товару або обладнання, розвиток або розширення біз...
Суспільство
6 грудня ЛКП "Львівспецкомунтранс" на своїй сторінці у Facebook повідомили, що останнім часом у Львові все частіше підпалюють сміттєві контейнери. Внаслідок підпалів контейнерів для твердих побутових відходів, знищується комунальне майно на 7 тисяч гривень. Також це призводить до безладу на сміттєвих майданчиках, це створює небезпеку для будинків та автомобілів, які стоять неподалік і, що не менш важливо - це забруднює довколишнє середовище. Протягом 2018...