Львів отримав сертифікат якості ISO 9001 (ФОТО) - 032.ua

Львів отримав сертифікат якості ISO 9001 (ФОТО)

Львівська міська рада відповідає стандартам якості ISO 9001. Сьогодні під час заключної конференції проекту «Мистецтво врядування», який протягом року реалізовувався Інститутом міста та Львівською міською радою за фінансової підтримки програми MATRA Міністерства закордонних справ Королівства Нідерланди, Львівська міська рада отримала сертифікат, який означає стандартизацію процесів надання послуг мешканцям.

100_6720

«Наш орган мав приємність здійснити сертифікацію Львівської міської ради. Процес складався з двох етапів - з перевірки документації та підготовки сертифікації. Після кожного з цих етапів був підготовлений звіт, котрий після перевірки комітетом сертифікації дозволив прийняти позитивне рішення про сертифікацію. Маю надію, що вручення сертифікату - це початок шляху. Завдяки йому та системі, сподіваюсь, що міська рада буде працювати краще, більш ефективно, на користь туристів та мешканців міста. Я думаю, що так і буде, адже ми будемо проводити періодичну перевірку, під час яких будемо мати змогу слідкувати за прогресом.

100_6737

Думаю, що це початок шляху до кращого майбутнього», - розповів Павло  Домбровський, керуючий директор аудиторської компанії "ISOQAR".

100_6748

Нагадаємо, після більш ніж 5-річної роботи, Львівська міська рада частково завершила стандартизацію процесів за вимогами ISO 9001. Як свідчить світовий досвід, системний підхід до організації діяльності є найкращим шляхом для ефективної роботи державних органів. У провідних країнах Західної Європи і Північної Америки його впровадження у діяльність органів влади відбувалось у 1990-их роках, коли влада стала публічною і почала сприймати громадянина як замовника послуг. Процеси стандартизації – довгий та складний процес, тому за стандартом, найчастіше, працюють лише найважливіші для мешканців та міської ради процеси.

100_6743

Система управління якістю дозволяє усувати дублюючі функції, уніфікувати документообіг, чітко розподіляти завдання між працівниками, здійснювати оперативний внутрішній контроль. Під час проекту у Львівській міській раді було стандартизовано 12 процесів виконавчого комітету ЛМР.

100_6757

Довідка

Проект «Мистецтво врядування: звітність, відповідальність, прозорість» реалізовано Інститутом міста та Львівською міською радою за фінансової підтримки програми MATRA Міністерства закордонних справ Королівства Нідерланди. Заключну конференцію проекту організовано за допомоги ГО «Самопоміч».

100_6768
100_6771
100_6773
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Спорт
У неділю, 21-го січня, делегація львівських "Карпат" вирушила на перший тренувально-навчальний збір, який відбуватиметься у Туреччині. За інформацією офіційного сайту "Карпат", у Туреччині українська команда в рамках підготовки зіграє чотири товариські поєдинки: з болгарським "Септемврі", словацьким "Ружомбероком", польською "Ягеллонією" та із сербським "Напредаком".  У Туреччині львівські футболісти пробудуть до 3 лютого. Тренерський штаб взяв у Туреччину...
Суспільство
З середи, 23 січня, львівське комунальне "АТП-1" випустить автобуси на маршрут №49, який сполучає мікрорайон Рясне з приміським вокзалом. Про це підприємство повідомило на своєму сайті, інформує 032.ua.  Читайте також: Тест для львів’ян: який ти водій Автобусний маршрут №49 працюватиме замість раніше впровадженого експериментального маршруту 49А та замість вул. Сяйво автобуси з Рясного курсуватимуть через вул. Шевченка та церкву Анни до приміського вокзалу...
Культура
032.ua розповідає про головні події тижня у Львові, які не можна проґавити. «Різдвяна феєрія» з гуртом Олега Кульчицького Гурт Олега Кульчицького запрошує львів’ян на різдвяну програму з новими колядками, з новими піснями та з новим солістом, лауреатом всеукраїнських і міжнародних конкурсів, фіналістом Х-фактора України Дмитром Хвостенком.   Коли: 21 січня, 17:00, 19:30, Де: Львівський національний академічний театр опери та балету ім. Соломії Крушельниц...
Кримінал
У неділю, 20 січня, до Миколаївського відділення поліції звернулася 24-річна жінка. Вона повідомила, що з її дому викрали 2 900 доларів США та 10 000 гривень. Як повідомили у прес-службі Відділу комунікації поліції у Львівській області, грабіжник потрапив до будинку розбивши вікно. Загальна сума викрадених коштів становить більше 90 000 грн. Правоохоронці встановили особу зловмисника - ним виявився 16-річний односельчанин постраждалої. Хлопець зізнався, що...
Суспільство
В рамках спецпроекту “Тест-драйв” гірськолижних курортів, журналіст 032.ua підкорив “Плай” і у цьому матеріалі про це детально розповість. Як доїхати? Гірськолижний курорт “Плай” розташований в селі Плав’є, Сколівського району, Львівської області. Сюди можна доїхати автомобілем, приміською маршруткою (будь-яка маршрутка, що їде через с.Плав'є) або електричкою з пересадкою (в Сколе, а звідти вже на таксі чи автобусом). Якщо будете їхати автомобілем, то тр...
Суспільство
Сайт 032.ua підводить підсумки 2018 року щодо міста Львова. Ми уже згадали основні проекти від амбітних львів’ян, їхні досягнення, а також гучні скандали у Львові. Тепер же пропонуємо поринути у атмосферу благоустрою, комуналки та інфраструктури і пригадати масштабні проекти, які обіцяли впровадити впродовж минулого року, і які таки реалізували, а з якими - так і не склалося у місті. Ремонт вулиці Шевченка Однією з вулиць Львова, яка найбільше потребує ре...
Суспільство
Львівське комунальне АТП №1 вже отримало 150 великих автобусів "МАЗ" та "Електрон". Про це пише прес-служба міської ради Львова. Так, за словами речниці АТП-1 Ірини Рєвунової, нові автобуси курсують на маршрутах №№ 1а, 2а, 3а, 5а, 16, 29, 46, 47а. Нагадаємо, що 100 автобусів білоруського виробництва "МАЗ" та 50 українських "Електронів" придбали на підставі лізингової угоди між АТП-1 та "Укргазбанком", яка була укладена у 2018 році.  Читайте також на нашому...
Влада
У середу, 16 січня, Золочівський райсуд Львівської області виправдав поліцейського, якого звинувачували у побитті нетверезого відвідувача райвідділку у Золочеві. Відповідне рішення Золочівського районного суду Львівської області опубліковане у Єдиному держреєстрі судових рішень, інформує сайт 032.ua. Як зазначається у матеріалах справи, інцидент стався у Золочеві ще у грудні 2016 року. Тоді у приміщення Золочівського ВП ГУ НП у Львівській області, що на ву...
Суспільство
Навесні у Львові таки планують дещо підкоригувати трамвайні маршрути міста, аби оптимізувати мережу.  Як розповів у коментарі для кореспондента 032.ua речник "Львівелектротрансу Іван Бондар, у першу чергу підприємство планує відновити роботу трамвайного маршруту №4. Планується, що вже наприкінці лютого - на початку березня трамвай №4 почне курсувати від Головного залізничного району до Сихова.  Другим етапом у Львові змінять схему курсування трамваїв №№ 1,...