Як часто львів’яни скаржаться на неякісний транспорт - 032.ua

Як часто львів’яни скаржаться на неякісний транспорт

032.ua дізнавався, куди слід скаржитися львів’янам на неякісний громадський транспорт, як часто пасажири незадоволені якістю перевезень, яких скарг найбільше та хто на них повинен реагувати.

Як розповіла у коментарі 032.ua керівниця відділу «Гаряча лінія міста» Віра Фрис, щодо неякісного громадського транспорту у Львові надходить понад 1000 звернень щомісяця.  

“З 1-го січня 2019 року на “Гарячій лінії міста” зареєстровано 4052 звернення щодо транспорту. Найчастіше люди скаржаться на порушення графіків руху (зареєстровано 1605 звернень), порушення правил перевезення (1427 звернень), хамство водіїв, паління у салоні автобуса та використання мобільного телефону за кермом (421 звернення)”, - розповідає Віра Фрис.

Скріншот звернення на "Гарячій лінії міста"

Читайте також: Музика березня: 9 концертів місяця у Львові

За її словами, усі звернення реєструють і скеровують за призначенням.

“Якщо йдеться про маршрут, який обслуговує комунальне АТП №1, ми скеровуємо ці скарги безпосередньо їм. Якщо пасажири скаржаться на поганий стан трамвая чи тролейбуса, ми скеровуємо звернення у “Львівелектротранс”. Усі решта звернення, які стосуються приватних перевізників, ми скеровуємо в міське управління транспорту. Термін, який ми маємо, аби відреагувати на такі звернення - до 10 днів. Протягом цього часу чекаємо відповіді від виконавця і потім надаємо роз’яснення по кожному зверненню. Лише, коли мешканець поінформований про результат його звернення, ми знімаємо скаргу з контролю", - кажуть у "Гарячій лінії міста". 

“Усі звернення реєструємо в єдиній базі: сюди входять і телефонні дзвінки від львів’ян, і дописи на сторінку “Гарячої лінії” у Facebook. На онлайн-звернення ми зазвичай реагуємо впродовж 2 днів. Тобто, за цей час мешканець обов’язково отримує зворотний зв’язок. А, якщо його звернення надалі потребує детальнішого розгляду, то ми його про це інформуємо”, - додає Віра Фрис. 

Як розповів у коментарі для 032.ua в.о. начальника управління транспорту ЛМР Олег Партика, залежно від типу скарг їх або розглядають безпосередньо в управлінні (звернення, що мають інформаційний характер та потребують роз’яснення), або ж скеровують перевізникам для відповідного реагування.

“Бувають випадки, коли перевізник не реагує належним чином на звернення та вчасно не знімає з маршруту неякісний транспорт. Втім, перевіряти кожен автобус щоденно ми не маємо змоги. Щотижня ми проводимо рейди щодо чистоти у салоні автобусів, які виїжджають на маршрути. Загалом впродовж трьох місяців управління оштрафувало перевізників на понад 170 тисяч гривень за порушення якості перевезень”, - зазначив Олег Партика.

Нагадаємо, для звернень громадян у Львові працює «Гаряча лінія міста», на яку можна телефонувати за коротким номером 15-80, або ж писати на їхню сторінку у Facebook.

Крім того, скаржитись на маршрутки можна також звернувшись до Асоціації перевізників Львівщини.

Нагадаємо, з 1 лютого у львівських маршрутках підняли вартість проїзду з 5 до 7 гривень, натомість, приватні перевізники тепер безкоштовно перевозять пенсіонерів за віком та людей з інвалідністю ІІІ групи.

Раніше 032.ua публікував актуальні графіки руху, якого мали б дотримуватися водії львівських маршруток.

*Повне або часткове відтворення матеріалу без письмової згоди редакції забороняється.

Львів транспорт маршрутки куди_скаржитися Гаряча_лінія
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
До середини квітня 2019 року усі комунальні автобуси у Львові, які обслуговує АТП-1, планують обладнати для безкоштовного доступу до інтернету. Як повідомили у прес-службі Львівської міськради, станом на нині, уже 85 автобусів забезпечені доступом до мережі в салонах. Йдеться про 65 автобусів "Електрон" та 20 автобусів "Атаман". Упродовж місяця точки доступу до Wi-Fi планують встановити ще в 150 нових автобусах. Обладнання і безлімітний інтернет оплачує пр...
Пригоди
У вівторок, 19 березня, на вулиці Зеленій у Львові водій маршрутки скоїв наїзд на дівчину. Про це повідомляє кореспондент сайту 032.ua. За попередньою інформацією, інцидент трапився близько 18:30 вечора. Пішохід раптово вибіг на дорогу у недозволеному місці. Водій маршрутки №37 не встиг загальмувати і збив дівчину. Постраждала з місця дорожньо-транспортної пригоди втекла. Зазначимо, маршрут №37 обслуговує комунальний перевізник “АТП-1”. Автобус курсує за м...
Суспільство
20 березня у Сихівському районі на трубопроводі гарячого водопостачання від ЦТП-7 стався порив. Як повідомили у прес-службі Львівської міськради, у зв'язку з цим, тимчасово призупинили подачу гарячої води до низки будинків. Так, до кінця доби без гарячого водопостачання будуть помешкання на вулиці Чукаріна, 22, 24, 26, 28, 30, а також - на вул. Хвильового, 56, Миколайчука, 1б, 3, 5. Читайте також: Як проголосувати на виборах не за місцем прописки, - ІНСТРУ...
Суспільство
31 березня в Україні відбудуться чергові вибори Президента, тож кореспондент сайту 032.ua пропонує вашій увазі кілька кроків, які слід зробити, щоби проголосувати у випадку, коли ви живете не за місцем реєстрації чи перебуваєте за кордоном. Завітати у відділ ведення Державного реєстру виборців Змінити місце голосування не за місцем прописки можна до 25 березня включно. Для цього потрібно прийти у відділ ведення Державного реєстру виборців, де ви зареєстров...
Суспільство
У реанімації Львівської обласної інфекційної лікарні помер дворічний хлопчик з Мостиського району. Про це у коментарі для 032.ua розповіла головна епідеміологиня Львівщини Наталія Тімко. "Хлопчик, віком 2 роки та 6 місяців, помер позавчора ввечері. Дитина не мала щеплення від кору. Діагноз - кір та енцефаліт", - сказала Наталія Тімко. За її словами, у реанімаційному відділенні лікарні перебуває ще двоє дітей з кором. Їхній стан не критичний.  Читайте також...
Екологія
Нещодавно з НПП "Сколівській Бескиди" на Львівщині передали зубра у ДП "Сторожинецьке лісове господарство". Як повідомили у прес-службі Львівської ОДА, захід здійснили відповідно до дозволу Міністерства екології та природних ресурсів України. Самця зубра передали та випустили при ветеринарному супроводі у вольєр Банилівського лісництва, з метою утримання у напіввільних умовах для отримання потомства. Зубр, останнім часом, близько підходив до населеного пун...
Пригоди
Сьогодні, 20 березня, близько 4:25 на вулиці Володимира Великого у Львові горів банк. Як повідомили у відділі комунікації поліції у Львівській області, на місці інциденту працювала слідчо-оперативна група та працівники інших служб. Як попередньо встановили правоохоронці, невідомі вкинули через одне з вікон у приміщення банку пляшку з речовиною, що могла стати причиною займання. Як повідомив на своїй сторінці у Фейсбук депутат і керівник ГО “Варта1” Ігор Зі...
Пригоди
Вчора, 19-го березня, близько 13:13 в міжнародному аеропорту «Львів» ім. Д. Галицького внаслідок ураження електричним струмом під час виконання робіт постраждав працівник летовища.  Про це повідомили у міському управлінні з питань надзвичайних ситуацій та цивільного захисту населення, передає 032.ua. Читайте також: На Львівщині школярка випадково знайшла 150 тисяч гривень і повернула їх власнику 37-річного постраждалого з попереднім діагнозом — пароксизмал...
Культура
В кінці жовтня 2018 року у Львові на вулиці Вітовського, 57а запрацював єдиний у місті "Ретро гараж", який завдяки своїм експонатам дозволяє відвідувачам відчути себе героєм американського блокбастеру, а декому навіть згадати дитинство. Кореспондент сайту 032.ua також побував у "Ретро гаражі" та пропонує своїм читачам подивитися, які цікаві експонати заховані за стінами ангару. *** Повз старе трамвайне депо щодня проходять сотні, а то й тисячі людей, проте...