Як оминути інтернет-шахраїв, купуючи меблі та сантехніку, не переплатити і зберегти свій час?

Коли починаєш робити ремонт, то одразу розриваєшся між кількома магазинами і десятком інтернет-магазинів. Ніби запам’ятав всі варіанти, які оглянув протягом дня, а ввечері за чашкою чаю оглянув ще 20 варіантів і все змішалось. В голові утворюється «каша» і так кілька місяців. Знайоме таке відчуття?

Тому так важливо знайти той магазин, якому можна довіряти і в якого буде правильне співвідношення: ціна, якість, стиль.

Ми вирішили полегшити вам життя і зберегти нерви, тому і поговорили з власником інтернет-магазину меблів та сантехніки «4 кута», який є фахівцем в сфері деревообробки, а тепер і власником двох бізнесів, в яких знає все до дрібниць – Ярославом.

Чому Ви займаєтесь саме меблями? Як Ви створили цей бізнес?

Зацікавився я цим близько чотирьох років тому, оскільки розумів, що це дуже перспективний напрямок в бізнесі і зараз більшість людей надає перевагу купівлі в інтернеті, аніж в фізичних точках, тому що так швидше і економніше. Наш інтернет-магазин ми із колегами вирішили запустити близько року тому і почали серйозно займатись його наповненням. З самого початку це були лише меблі (оскільки в даній галузі працюю досить давно), а вже з березня 2018 року ми почали наповнювати сайт сантехнікою. Оскільки мої колеги володіли більшим досвідом в сфері сантехніки, аніж я, то ми вирішили об’єднатись і заключивши договори з провідними іноземними компаніями – Radaway , Ravak , Riho почали працювати. Ми працюємо лише з тими брендами, в яких ми впевнені і за які нам не буде соромно перед покупцем в плані якості.

Які у Вас виробники? Ви ручаєтесь за якість своїм ім’ям?

Безперечно. Інтернет магазин 4 КУТА не пропонує китайські вироби або товари сумнівної якості, у нас лише надійні українські та європейські виробники: Чехія, Польща, Німеччина та ін. Ми розвиватимемось в напрямку покращення якості, і не пропонуємо людям товар, який через місяць розвалиться. Зараз наша команда ставить акцент на умивальники і ванни, працюємо над асортиментом душових кабін. У нас на сайті також представлені ширми власного виробництва: від бюджетного варіанту до ексклюзивного замовлення. В асортименті більше 40 видів. Наразі ведемо переговори з італійськими бредами « Artceram » і « Catalano », це хороші бренди, які дуже популярні в Україні та за її межами.

Чи можна подивитись на ваш товар вживу?

Так, звісно. У нас є фізична точка (склад), де є представлена частина меблів та сантехніки . Ви можете до нас завітати, оглянути товар та перевірити якість на дотик.

Як обираєте фірми, товари яких розміщуєте на своєму сайті?

В усіх виробників меблів я особисто був на виробництві, бачив всю технологію. Я сам колись працював в сфері деревообробки, тому добре знаю як все має бути правильно. Величезне значення мають відгуки клієнтів, які купували в нас ту чи іншу продукцію. Якщо є якась рекламація – ми з виробником стараємося вирішити її якнайшвидше. Так і складається загальна оцінка виробника. В плані сантехніки мені допомогли колеги, вони навчили якої якості вона має бути.

Як щодо розпродажів і знижок? Ви ж розумієте, що люди таке обожнюють.

В нас завжди проходять хороші акції, але є одна особлива, на постійній основі, яка полягає в тому, що ми даємо суттєву знижку на комплекти меблів та сантехніки ( до прикладу, спальний комплект: ліжко, комод, дзеркало та дві тумби або колекції саретхніки). Такий комплект коштуватиме значно дешевше, аніж якби ви купували кожну одиницю окремо. Коли ж є якийсь популярний товар, то ми знижуємо на нього ціну, а не навпаки – піднімаємо, бо розуміємо, що людям це потрібно.

Як людина може оцінити товар перебуваючи лише на вашому сайті?

Ми стараємось дати людині якнайбільше інформації про товар без її фізичної присутності. Максимально чітко описати і сфотографувати товар, щоб людина, сидячи вдома за чашкою чаю, розуміла, що вона купує. Ми плануємо стрімко розвивати Youtube-канал, де розмістимо відеоогляди, аби це було ще комфортніше для людей.

Про завдаток, кредит і безпеку покупки.

Зараз більшість людей не хочуть купляти товар по передоплаті. Близько 50% нашого товару виготовляються під замовлення і термін виконання від 2-х тижнів до 1,5 місяця. Люди бояться надсилати завдаток за продукт, тому що в інтернеті дуже поширене шахрайство. Я є власником ще одного бізнесу і на європейському ринку мій продукт досить популярний, тому, купуючи в нас людина нічим не ризикує. Я вже надто довго працюю, аби обманювати людей і псувати своє ім’я. Бували випадки, коли людина надсилала завдаток, а пізніше відмовлялась від покупки через якісь свої особисті проблеми. Ми повертали кошти, звісно, якщо це не спецзамовлення. І, до речі, найближчим часом ми надаватимемо людям таку можливість, як купувати в кредит. Стараємось заощадити замовнику гроші та час.

Але основний наш плюс – це рівень обслуговування і сервіс. Ми завжди допоможемо вам обрати найкращий варіант.

Питання, яке цікавить багатьох, хто купує великогабаритні речі - у вас є послуга монтажу?

Тут залежить від товару. Якщо це цілий комплект меблів, то у нас є безкоштовна доставка по Україні, в межах Західної України можливий і монтаж. При замовленні комплектів по Львову у нас доставка також безкоштовна. По м. Львів монтаж коштує від 200 грн за ліжко до 800 грн за комплект (2 тумби, ліжко, комод).

Підсумовуючи найголовніше, чим ви кращі?

1) прозорість

Коли людина робить у нас замовлення ми виставляємо їй рахунок від імені приватного підприємця з усіма реквізитами. По коду ЄДРПОУ будь-хто може на сайті Міністерства юстиції відслідкувати чи дійсно є такий підприємець, який вид його діяльності і багато іншого;

2) економія часу

Згідно статистики, люди, які шукають меблі або сантехніку в магазинах, в кінцевому результаті звертаються до інтернет-магазинів. Це просто такий собі обов’язок: походити по магазинах, пощупати матеріал, подивитись ( нагадую, що у нас є склад);

3) вигідніше

Немає потреби утримувати виставковий зал на 200 кв.м. (оренда, комунальні послуги + спеціальний персонал), а за рахунок цього логічно, що ціна на товар в нашому інтернет-магазині нижча;

4) безпечніше

Ми працюємо тільки з офіційними представниками і фабриками. Іноді можна зустріти в магазинах підробки під відому марку. Неозброєним оком людина ніколи не побачить її, але з часом може відчути. Ми ж з таким не жартуємо;

5) комплектність

В нас можна замовити меблі, до ванни, до кухні, до кімнати. І це все на одному сайті за чашкою чаю. До того ж, весь такий комплект може бути доставлено однією машиною.

Як щодо гарантій?

На будь-який виріб у нас гарантія 12 місяців, а якщо мова йде про дерев’яні меблі, то гарантія 3 роки.