На час Євро-2012 на львівських «швидких» працюватимуть викладачі медуніверситету

З 6 червня до 2 липня у відділі з приймання викликів Станції швидкої медичної допомоги працюватимуть почергово 29 викладачів Львівського національного медичного університету ім. Данила Галицького, які володіють іноземними мовами. Щодоби буде чергувати 4-5 викладачів. Їхнє завдання – полегшити мовний контакт при прийомі виклику та підсилити роботу фахових диспетчерів.

Про це повідомили в Медіа-центрі Львів 2012.

«З цими викладачами проводяться навчання, для того, щоб вони могли якісно працювати в часі Євро. Вони ознайомлені з правилами приймання викликів та працюватимуть згідно з затвердженими графіками.

Процес спілкування з іноземним пацієнтом виглядатиме так: якщо при поступленні виклику диспетчер чує англійську мову, вона підключає до розмови викладача медичного університету, який володіє англійською мовою. Тоді спілкування відбувається між викладачем і пацієнтом. Під час розмови фіксується питання, уточнюється адреса, де знаходиться пацієнт, контактний телефон, з’ясовується, що турбує потерпілого. Вся ця інформація записується. Диспетчер бачить, що записано, і паралельно вводить ці дані в комп’ютер, і після завершення розмови ця інформація автоматично передається диспетчеру напрямку, який визначає, яка бригада за цією адресою повинна виїхати і де шукати пацієнта. На все це потрібно 3-4 хвилини», - розповідає начальник управління охорони здоров’я Львівської міської ради Володимир Зуб.