Незабаром у Львові діятиме цілодобова інформаційна служба (ФОТО)

З 1 червня працюватиме цілодобова Інформаційна служба іноземними мовами за телефоном 297-55-55. Обслуговуватиме цей кол-центр 30 операторів. Як зазначив міський голова Львова Андрій Садовий, номер працюватиме і після Євро 2012, в основному, для туристів.

Про це повідомили в Медіа-центрі Львів 2012.

«Тут люди зможуть отримати оперативну інформацію. Коли ми перейдемо на звичайний режим, буде працювати інша система. Тому зараз маємо шанс відпрацювати роботу на максимальних навантаженнях», - додав Андрій Садовий.

«У нас є можливість працювати цілодобово. І під час Євро 2012 лінія буде працювати цілодобово.

Лінія у пікові навантаження передбачає обслуговування до 30 операторів. Вони усі вже навчені, пройшли внутрішні та зовнішні тестування.

Проект передбачає певне інформаційне наповнення. Кожен турист хоче знати, де йому краще поїсти, де зупинитись, які цікавинки у місті. Цю інформацію знає оператор. Безумовно, у оператора є підказка на комп’ютері. Але кожен з наших операторів знає цю інформацію, бо це окремий виділений проект. Головне – аби клієнти відчували, що вони працюють з людьми. Для нас важливим є якість послуг. Є служба, яка перевіряє та контролює якість надання послуг за певними характеристиками», - уточнив Олег Чорнобривцев.

«Буде посекундна тарифікація. Хвилина дзвінка з мобільного телефону коштуватиме менше 1 грн. Дзвінки зі стаціонарного телефону будуть безкоштовними», - додала Валентина Бартошик, начальник адміністративно-господарського управління Львівської міської ради.

Інформаційна служба даватиме відповіді на питання щодо:

  • змін в графіку руху транспорту, перекриття вулиць, паркування транспорту;

  • проведення культурних заходів та інших подій на території міста;

  • отримання медичного обслуговування;

  • організації роботи установ та служб у місті на час ЄВРО-2012;

  • інформації для вболівальників;

  • інформаційної допомоги туристам та іноземцям;

  • допомоги у критичних ситуаціях.

Тут працюватиме від 5 до 10 осіб, які надаватимуть інформацію українською та іноземними мовами (англійською, німецькою, португальською) відповідно до потреб клієнта.

Інформаційна служба матиме прямий зв'язок з іншими службами міста. Якщо буде потреба втручання екстрених служб міста 101, 102, 103, 104, то дзвінок будуть переадресовувати на їхній номер без роз’єднання клієнта з оператором Інформаційної служби міста.

Номер Інформаційної служби +38032 297-55-55 розміщено у всіх інформаційних матеріалах, які будуть розповсюджуватися в інформаційних пунктах під час чемпіонату: фан-путівниках, спеціальних картах міста, програмах заходів на червень та інших.  Для львів’ян номер оголошено заздалегідь, щоб можна було запам’ятати його та скористатись в разі потреби. Окрім того, надалі функціонуватиме «Гаряча лінія міста» за номером 15-80.

До роботи «Гарячої лінії міста» долучилися 20 волонтерів, студентів вищих шкіл та осіб, які володіють іноземними мовами. Вони пройшли необхідний курс навчання, отримавши інформацію щодо функціонування гарячої лінії та перейнявши досвід роботи операторів.

На організацію роботи Інформаційної служби з бюджету міста виділено 99 тис грн.

Після Євро 2012 телефон 297-55-55 буде надалі працювати як інформаційна служба для туристів

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Суспільство
В найближчі дні у Львові та області прогнозують ускладнення погоди із опадами у вигляді мокрого снігу та ожеледицю. Про це повідомляє 032.ua. Читайте також: На об'їзній дорозі Львова сталася потрійна ДТП Як інформує Львівський регіональний центр з гідрометеорології, в другій половині дня 18 листопада та впродовж 19 – 20 листопада очікується мокрий сніг та сніг (від невеликого до помірного), можливе налипання мокрого снігу, ожеледь. На дорогах ожеледиця. За...
Суспільство
У 2019-2020 роках «Львівелектротранс» має намір продовжити окремі тролейбусні напрямки, зокрема, маршрут тролейбуса 9 та тролейбусну лінію на Сихові. Про це на своїй сторінці у Faсebook написав керівник ЛКП Олег Береза, інформує 032.ua. Читайте також: У Львові сталася пожежа на даху відділення ПриватБанку, - ФОТО Згідно з візуалізацією, «Львівелектротранс» планує продовжити тролейбусні маршрути №9 (ЛНУ ім. І. Франка – аеропорт) та №24 (автовокзал на вул. С...
Культура
032.ua продовжує серію матеріалів про історію міста Лева. Ми уже розповідали про ринки Львова, розвиток громадського транспорту та про те, яким місто було у 90-х. Цього разу пропонуємо до перегляду ретро-світлини, з яких можна дізнатися про модні тенденції у виборі одягу, що були актуальними  серед львів’ян 30, 50 та навіть 100 років тому. Мода 30 та 40-х У 30-х роках минулого століття звичні прогулянки городян центральною частиною міста особливо у вихідні...
Кримінал
Вчора, 17-го листопада, на вулиці Максимовича у Львові поліцейські затримали нетверезого чоловіка, який стріляв по припаркованих автомобілях. Про це повідомили у прес-службі патрульної поліції Львівщини.  Читайте також: Львівські митники вилучили у 28-річного чоловіка понад 400 жорстких дисків, - ФОТО За даними патрульних, заявник повідомив поліції, що посеред двору невідомий стріляє із пістолета. "Чоловік вистрілив у три автомобілі, які були припарковані...
Пригоди
Вчора, 17 листопада, працівники львівської митниці вилучили на українсько-польському кордоні жорсткі диски вартістю 230 тисяч гривень. Про це повідомили у прес-службі ДФС Львівщини, передає 032.ua. Читайте також: На об'їзній дорозі Львова сталася потрійна ДТП "17 листопада в пункт пропуску «Шегині-Медика» смугою руху «червоний коридор» з Республіки Польщі заїхав транспортний засіб «Renault Trafic» під керуванням громадянина України", - мовиться у повідомле...
Пригоди
Вчора, 17 листопада, працівники львівської митниці вилучили на українсько-польському кордоні жорсткі диски вартістю 230 тисяч гривень. Про це повідомили у прес-службі ДФС Львівщини, передає 032.ua. Читайте також: На об'їзній дорозі Львова сталася потрійна ДТП "17 листопада в пункт пропуску «Шегині-Медика» смугою руху «червоний коридор» з Республіки Польщі заїхав транспортний засіб «Renault Trafic» під керуванням громадянина України", - мовиться у повідомле...
Пригоди
Вчора, 17 листопада, близько 12:30 на автодорозі "Західний обхід міста Львова" неподалік села Сокільники Пустомитівського району сталася аварія за участі трьох автомобілів.  Про це повідомили у відділі комунікації поліції Львівщини, передає 032.ua. Читайте також: На Сколівщині з 20-метрового обриву впав 43-річний чоловік За попередньою інформацією правоохоронців, зіткнулись автомобілі "Опель  Вектра", яким керував 22-річний мешканець Тернополя, "Дачія", за...
Пригоди
Вчора, 17 листопада, о 09:52 до Служби порятунку надійшло повідомлення про те, що поблизу с. Дубина Сколівського району з обриву, висотою 20 м, впав чоловік. Про це інформують у прес-службі ГУ ДСНС Львівщини. Читайте також: На Львівщині легковик збив на смерть 62-річного пішохода За даними рятувальників, внаслідок падіння 43-річний потерпілий, мешканець місіта Сколе, не міг самостійно пересуватись. На місце події негайно виїхали працівники Славської пошуко...
Пригоди
Сьогодні, 18 листопада, на вулиці Коперника, 12 двох жінок госпіталізували з отруєнням чадним газом.  Про це повідомили на "Гарячій лінії міста", передає 032.ua. Читайте також: На Львівщині легковик збив на смерть 62-річного пішохода "Серед потерпілих - двоє жінок, віком 21 рік. Їх госпіталізовано в обласну клінічну лікарню", - мовиться у повідомленні. Всі обставини інциденту встановлюють.  Читайте також: У Львові хочуть продовжити два тролейбусні маршрути...