Незабаром у Львові діятиме цілодобова інформаційна служба (ФОТО) - 032.ua

Незабаром у Львові діятиме цілодобова інформаційна служба (ФОТО)

З 1 червня працюватиме цілодобова Інформаційна служба іноземними мовами за телефоном 297-55-55. Обслуговуватиме цей кол-центр 30 операторів. Як зазначив міський голова Львова Андрій Садовий, номер працюватиме і після Євро 2012, в основному, для туристів.

Про це повідомили в Медіа-центрі Львів 2012.

«Тут люди зможуть отримати оперативну інформацію. Коли ми перейдемо на звичайний режим, буде працювати інша система. Тому зараз маємо шанс відпрацювати роботу на максимальних навантаженнях», - додав Андрій Садовий.

«У нас є можливість працювати цілодобово. І під час Євро 2012 лінія буде працювати цілодобово.

Лінія у пікові навантаження передбачає обслуговування до 30 операторів. Вони усі вже навчені, пройшли внутрішні та зовнішні тестування.

Проект передбачає певне інформаційне наповнення. Кожен турист хоче знати, де йому краще поїсти, де зупинитись, які цікавинки у місті. Цю інформацію знає оператор. Безумовно, у оператора є підказка на комп’ютері. Але кожен з наших операторів знає цю інформацію, бо це окремий виділений проект. Головне – аби клієнти відчували, що вони працюють з людьми. Для нас важливим є якість послуг. Є служба, яка перевіряє та контролює якість надання послуг за певними характеристиками», - уточнив Олег Чорнобривцев.

«Буде посекундна тарифікація. Хвилина дзвінка з мобільного телефону коштуватиме менше 1 грн. Дзвінки зі стаціонарного телефону будуть безкоштовними», - додала Валентина Бартошик, начальник адміністративно-господарського управління Львівської міської ради.

Інформаційна служба даватиме відповіді на питання щодо:

  • змін в графіку руху транспорту, перекриття вулиць, паркування транспорту;

  • проведення культурних заходів та інших подій на території міста;

  • отримання медичного обслуговування;

  • організації роботи установ та служб у місті на час ЄВРО-2012;

  • інформації для вболівальників;

  • інформаційної допомоги туристам та іноземцям;

  • допомоги у критичних ситуаціях.

Тут працюватиме від 5 до 10 осіб, які надаватимуть інформацію українською та іноземними мовами (англійською, німецькою, португальською) відповідно до потреб клієнта.

Інформаційна служба матиме прямий зв'язок з іншими службами міста. Якщо буде потреба втручання екстрених служб міста 101, 102, 103, 104, то дзвінок будуть переадресовувати на їхній номер без роз’єднання клієнта з оператором Інформаційної служби міста.

Номер Інформаційної служби +38032 297-55-55 розміщено у всіх інформаційних матеріалах, які будуть розповсюджуватися в інформаційних пунктах під час чемпіонату: фан-путівниках, спеціальних картах міста, програмах заходів на червень та інших.  Для львів’ян номер оголошено заздалегідь, щоб можна було запам’ятати його та скористатись в разі потреби. Окрім того, надалі функціонуватиме «Гаряча лінія міста» за номером 15-80.

До роботи «Гарячої лінії міста» долучилися 20 волонтерів, студентів вищих шкіл та осіб, які володіють іноземними мовами. Вони пройшли необхідний курс навчання, отримавши інформацію щодо функціонування гарячої лінії та перейнявши досвід роботи операторів.

На організацію роботи Інформаційної служби з бюджету міста виділено 99 тис грн.

Після Євро 2012 телефон 297-55-55 буде надалі працювати як інформаційна служба для туристів

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Спорт
У неділю, 21-го січня, делегація львівських "Карпат" вирушила на перший тренувально-навчальний збір, який відбуватиметься у Туреччині. За інформацією офіційного сайту "Карпат", у Туреччині українська команда в рамках підготовки зіграє чотири товариські поєдинки: з болгарським "Септемврі", словацьким "Ружомбероком", польською "Ягеллонією" та із сербським "Напредаком".  У Туреччині львівські футболісти пробудуть до 3 лютого. Тренерський штаб взяв у Туреччину...
Суспільство
З середи, 23 січня, львівське комунальне "АТП-1" випустить автобуси на маршрут №49, який сполучає мікрорайон Рясне з приміським вокзалом. Про це підприємство повідомило на своєму сайті, інформує 032.ua.  Читайте також: Тест для львів’ян: який ти водій Автобусний маршрут №49 працюватиме замість раніше впровадженого експериментального маршруту 49А та замість вул. Сяйво автобуси з Рясного курсуватимуть через вул. Шевченка та церкву Анни до приміського вокзалу...
Культура
032.ua розповідає про головні події тижня у Львові, які не можна проґавити. «Різдвяна феєрія» з гуртом Олега Кульчицького Гурт Олега Кульчицького запрошує львів’ян на різдвяну програму з новими колядками, з новими піснями та з новим солістом, лауреатом всеукраїнських і міжнародних конкурсів, фіналістом Х-фактора України Дмитром Хвостенком.   Коли: 21 січня, 17:00, 19:30, Де: Львівський національний академічний театр опери та балету ім. Соломії Крушельниц...
Кримінал
У неділю, 20 січня, до Миколаївського відділення поліції звернулася 24-річна жінка. Вона повідомила, що з її дому викрали 2 900 доларів США та 10 000 гривень. Як повідомили у прес-службі Відділу комунікації поліції у Львівській області, грабіжник потрапив до будинку розбивши вікно. Загальна сума викрадених коштів становить більше 90 000 грн. Правоохоронці встановили особу зловмисника - ним виявився 16-річний односельчанин постраждалої. Хлопець зізнався, що...
Суспільство
В рамках спецпроекту “Тест-драйв” гірськолижних курортів, журналіст 032.ua підкорив “Плай” і у цьому матеріалі про це детально розповість. Як доїхати? Гірськолижний курорт “Плай” розташований в селі Плав’є, Сколівського району, Львівської області. Сюди можна доїхати автомобілем, приміською маршруткою (будь-яка маршрутка, що їде через с.Плав'є) або електричкою з пересадкою (в Сколе, а звідти вже на таксі чи автобусом). Якщо будете їхати автомобілем, то тр...
Суспільство
Сайт 032.ua підводить підсумки 2018 року щодо міста Львова. Ми уже згадали основні проекти від амбітних львів’ян, їхні досягнення, а також гучні скандали у Львові. Тепер же пропонуємо поринути у атмосферу благоустрою, комуналки та інфраструктури і пригадати масштабні проекти, які обіцяли впровадити впродовж минулого року, і які таки реалізували, а з якими - так і не склалося у місті. Ремонт вулиці Шевченка Однією з вулиць Львова, яка найбільше потребує ре...
Суспільство
Львівське комунальне АТП №1 вже отримало 150 великих автобусів "МАЗ" та "Електрон". Про це пише прес-служба міської ради Львова. Так, за словами речниці АТП-1 Ірини Рєвунової, нові автобуси курсують на маршрутах №№ 1а, 2а, 3а, 5а, 16, 29, 46, 47а. Нагадаємо, що 100 автобусів білоруського виробництва "МАЗ" та 50 українських "Електронів" придбали на підставі лізингової угоди між АТП-1 та "Укргазбанком", яка була укладена у 2018 році.  Читайте також на нашому...
Влада
У середу, 16 січня, Золочівський райсуд Львівської області виправдав поліцейського, якого звинувачували у побитті нетверезого відвідувача райвідділку у Золочеві. Відповідне рішення Золочівського районного суду Львівської області опубліковане у Єдиному держреєстрі судових рішень, інформує сайт 032.ua. Як зазначається у матеріалах справи, інцидент стався у Золочеві ще у грудні 2016 року. Тоді у приміщення Золочівського ВП ГУ НП у Львівській області, що на ву...
Суспільство
Навесні у Львові таки планують дещо підкоригувати трамвайні маршрути міста, аби оптимізувати мережу.  Як розповів у коментарі для кореспондента 032.ua речник "Львівелектротрансу Іван Бондар, у першу чергу підприємство планує відновити роботу трамвайного маршруту №4. Планується, що вже наприкінці лютого - на початку березня трамвай №4 почне курсувати від Головного залізничного району до Сихова.  Другим етапом у Львові змінять схему курсування трамваїв №№ 1,...