Незабаром у Львові діятиме цілодобова інформаційна служба (ФОТО) - 032.ua

Незабаром у Львові діятиме цілодобова інформаційна служба (ФОТО)

З 1 червня працюватиме цілодобова Інформаційна служба іноземними мовами за телефоном 297-55-55. Обслуговуватиме цей кол-центр 30 операторів. Як зазначив міський голова Львова Андрій Садовий, номер працюватиме і після Євро 2012, в основному, для туристів.

Про це повідомили в Медіа-центрі Львів 2012.

«Тут люди зможуть отримати оперативну інформацію. Коли ми перейдемо на звичайний режим, буде працювати інша система. Тому зараз маємо шанс відпрацювати роботу на максимальних навантаженнях», - додав Андрій Садовий.

«У нас є можливість працювати цілодобово. І під час Євро 2012 лінія буде працювати цілодобово.

Лінія у пікові навантаження передбачає обслуговування до 30 операторів. Вони усі вже навчені, пройшли внутрішні та зовнішні тестування.

Проект передбачає певне інформаційне наповнення. Кожен турист хоче знати, де йому краще поїсти, де зупинитись, які цікавинки у місті. Цю інформацію знає оператор. Безумовно, у оператора є підказка на комп’ютері. Але кожен з наших операторів знає цю інформацію, бо це окремий виділений проект. Головне – аби клієнти відчували, що вони працюють з людьми. Для нас важливим є якість послуг. Є служба, яка перевіряє та контролює якість надання послуг за певними характеристиками», - уточнив Олег Чорнобривцев.

«Буде посекундна тарифікація. Хвилина дзвінка з мобільного телефону коштуватиме менше 1 грн. Дзвінки зі стаціонарного телефону будуть безкоштовними», - додала Валентина Бартошик, начальник адміністративно-господарського управління Львівської міської ради.

Інформаційна служба даватиме відповіді на питання щодо:

  • змін в графіку руху транспорту, перекриття вулиць, паркування транспорту;

  • проведення культурних заходів та інших подій на території міста;

  • отримання медичного обслуговування;

  • організації роботи установ та служб у місті на час ЄВРО-2012;

  • інформації для вболівальників;

  • інформаційної допомоги туристам та іноземцям;

  • допомоги у критичних ситуаціях.

Тут працюватиме від 5 до 10 осіб, які надаватимуть інформацію українською та іноземними мовами (англійською, німецькою, португальською) відповідно до потреб клієнта.

Інформаційна служба матиме прямий зв'язок з іншими службами міста. Якщо буде потреба втручання екстрених служб міста 101, 102, 103, 104, то дзвінок будуть переадресовувати на їхній номер без роз’єднання клієнта з оператором Інформаційної служби міста.

Номер Інформаційної служби +38032 297-55-55 розміщено у всіх інформаційних матеріалах, які будуть розповсюджуватися в інформаційних пунктах під час чемпіонату: фан-путівниках, спеціальних картах міста, програмах заходів на червень та інших.  Для львів’ян номер оголошено заздалегідь, щоб можна було запам’ятати його та скористатись в разі потреби. Окрім того, надалі функціонуватиме «Гаряча лінія міста» за номером 15-80.

До роботи «Гарячої лінії міста» долучилися 20 волонтерів, студентів вищих шкіл та осіб, які володіють іноземними мовами. Вони пройшли необхідний курс навчання, отримавши інформацію щодо функціонування гарячої лінії та перейнявши досвід роботи операторів.

На організацію роботи Інформаційної служби з бюджету міста виділено 99 тис грн.

Після Євро 2012 телефон 297-55-55 буде надалі працювати як інформаційна служба для туристів

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Політика
Уже в найближчу неділю, 21 липня, громадяни України обиратимуть кандидатів та партії, які стануть новими народними депутатами. Кореспондент сайту 032.ua пропонує напередодні позачергових виборів дізнатися, що обіцяють українцям різні партії, які за попередніми даними екзит-полів мають шанси подолати прохідний бар’єр, а також дві політсили з львівськими коренями - “Свобода” і “Самопоміч”. “Слуга Народу” Політична партія чинного президента України Володимира...
Суспільство
Журналістка 032.ua в рамках спецпроекту “Транспорт Львова” продовжує розповідати своїм читачам, як доїхати до важливих адміністративних локацій у Львові з різних районів міста. В цьому матеріалі ми детально розкажемо, як доїхати до автостанцій у Львові. Автостанція №2 Автостанція №2 вбо “Північна” розташована на вулиці Богдана Хмельницького, 225 у Львові. І якщо порівнювати, то до цієї локації курсує найбільше автобусів. Контакти: +38 (032) 252-04-89. Марш...
Пригоди
19 липня, близько 4 години ранку, на трасі Львів - Краковець у селі Івано-Франкове екіпаж патрульних помітив автомобіль автомобіль "Opel Astra", який порушував правила дорожнього руху. За даними прес-служби патрульної поліції Львівщини, водій проігнорував вказівку зупинитися та почав втікати. Правоохоронці переслідували порушника на відстані 2 кілометрів, після чого водій "Опеля" не впорався з керуванням і в’їхав в огорожу. На момент зіткнення у салоні бул...
Бізнес
На Львівщині реалізовують інвестиційний проект з будівництва газопроводу-інтерконектору «Дроздовичі-Більче-Волиця». Як повідомили у прес-службі Львівської ОДА, зараз триває підготовчий етап: укладають договори з власниками землі, проводять державну реєстрацію, інвентаризацію земельних ділянок державної та комунальної власності, вносять дані до Державного земельного кадастру. Газопровід Дроздовичі - Більче - Волиця є міжнародний проектом, адже має на меті з...
Суспільство
Лоукостер Ryanair проводить розпродаж квитків на осінні рейси зі Львова. Про це повідомляє lowcostavia.com.ua.  Читайте також: Тест для львів'ян: вгадай значення 10 слів іноземною мовою, які має знати турист Крім Львова, авікомпанія розпродає квитки у міста Європи з Києва, Харкова та Одеси, а найдешевші квитки стартують від €9 в один бік. Так, квитки зі Львова до Кракова можна придбати за 10 євро, а до Варшави та Дюссельдорфа за 27 євро у два боки.  Розпро...
Суспільство
На прохання нового голови Львівської облдержадміністрації Маркіяна Мальського, місто візьме на свій баланс та охоронятиме пам'ятник ЗУНР, що розташований на перетині вул. Листопадового Чину та вул. Огієнка. Як повідомили у прес-службі мерії, йдеться про той самий пам'ятник, що збудувала Львівської ОДА до століття ЗУНР, паралельно з пам'ятником на вул. Городоцькій, 40. Зараз у Львові створюють комісію, щоби прийняти пам'ятник на баланс міста та охороняти йо...
Культура
Вже традиційно сайт 032.ua підготував для своїх читачів добірку подій, які можна буде відвідати в сам пік літа — на вихідних, 6-го та 7-го липня, у Львові. Цього разу у перелік потрапило десять цікавих і корисних подій, а головне — безкоштовних. Екскурсія Львовом Цей рік на Львівщині присвятили Івану Левинському, тож вже на вихідних львів’янам пропонують долучитися до тематичної екскурсії вулицями міста. Екскурсоводом заходу незмінно буде Тетяна Казанцева....
Суспільство
На автодороги Львівщини продовжують наносити розмітку, аби організувати та забезпечити безпеку дорожнього руху. Як повідомили у прес-службі Львівської ОДА, від початку літа на автошляхах області з'явилося понад 300 км горизонтальної розмітки. Окрім цього, нанесли ще близько 1300 кв. м розмітки пішохідних переходів. З ціллю усунення потенційних загроз, на Львівщині тривають роботи з берегоукріплення відкосу насипу земляного полотна на автомобільній дорозі з...
Бізнес
032.ua розповідає про готелі Львова, які мають незвичайний дизайн та у яких варто зупинитися, якщо ви шукаєте оригінальне житло. Ми відібрали не лише люксові пропозиції, а й максимально бюджетні варіанти. Art Hotel Palma  Невеликий атмосферний арт-готель розташований у мальовничому районі Львова, у тихому місці, лише за 15 хвилин їзди від "Шевченківського гаю" та церкви Святого Миколая. Гостей запрошують у прості, але стильні апартаменти з незвичайними кру...