Незабаром у Львові діятиме цілодобова інформаційна служба (ФОТО)

З 1 червня працюватиме цілодобова Інформаційна служба іноземними мовами за телефоном 297-55-55. Обслуговуватиме цей кол-центр 30 операторів. Як зазначив міський голова Львова Андрій Садовий, номер працюватиме і після Євро 2012, в основному, для туристів.

Про це повідомили в Медіа-центрі Львів 2012.

«Тут люди зможуть отримати оперативну інформацію. Коли ми перейдемо на звичайний режим, буде працювати інша система. Тому зараз маємо шанс відпрацювати роботу на максимальних навантаженнях», - додав Андрій Садовий.

«У нас є можливість працювати цілодобово. І під час Євро 2012 лінія буде працювати цілодобово.

Лінія у пікові навантаження передбачає обслуговування до 30 операторів. Вони усі вже навчені, пройшли внутрішні та зовнішні тестування.

Проект передбачає певне інформаційне наповнення. Кожен турист хоче знати, де йому краще поїсти, де зупинитись, які цікавинки у місті. Цю інформацію знає оператор. Безумовно, у оператора є підказка на комп’ютері. Але кожен з наших операторів знає цю інформацію, бо це окремий виділений проект. Головне – аби клієнти відчували, що вони працюють з людьми. Для нас важливим є якість послуг. Є служба, яка перевіряє та контролює якість надання послуг за певними характеристиками», - уточнив Олег Чорнобривцев.

«Буде посекундна тарифікація. Хвилина дзвінка з мобільного телефону коштуватиме менше 1 грн. Дзвінки зі стаціонарного телефону будуть безкоштовними», - додала Валентина Бартошик, начальник адміністративно-господарського управління Львівської міської ради.

Інформаційна служба даватиме відповіді на питання щодо:

  • змін в графіку руху транспорту, перекриття вулиць, паркування транспорту;

  • проведення культурних заходів та інших подій на території міста;

  • отримання медичного обслуговування;

  • організації роботи установ та служб у місті на час ЄВРО-2012;

  • інформації для вболівальників;

  • інформаційної допомоги туристам та іноземцям;

  • допомоги у критичних ситуаціях.

Тут працюватиме від 5 до 10 осіб, які надаватимуть інформацію українською та іноземними мовами (англійською, німецькою, португальською) відповідно до потреб клієнта.

Інформаційна служба матиме прямий зв'язок з іншими службами міста. Якщо буде потреба втручання екстрених служб міста 101, 102, 103, 104, то дзвінок будуть переадресовувати на їхній номер без роз’єднання клієнта з оператором Інформаційної служби міста.

Номер Інформаційної служби +38032 297-55-55 розміщено у всіх інформаційних матеріалах, які будуть розповсюджуватися в інформаційних пунктах під час чемпіонату: фан-путівниках, спеціальних картах міста, програмах заходів на червень та інших.  Для львів’ян номер оголошено заздалегідь, щоб можна було запам’ятати його та скористатись в разі потреби. Окрім того, надалі функціонуватиме «Гаряча лінія міста» за номером 15-80.

До роботи «Гарячої лінії міста» долучилися 20 волонтерів, студентів вищих шкіл та осіб, які володіють іноземними мовами. Вони пройшли необхідний курс навчання, отримавши інформацію щодо функціонування гарячої лінії та перейнявши досвід роботи операторів.

На організацію роботи Інформаційної служби з бюджету міста виділено 99 тис грн.

Після Євро 2012 телефон 297-55-55 буде надалі працювати як інформаційна служба для туристів

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Культура
Сьогодні, 19-го вересня, в актовому залі Львівського університету ім. Франка Блаженніший Святослав презентував свою першу книгу «Діялог лікує рани». Про це повідомили у прес-службі ЛМР, передає 032.ua. Читайте також: На Львівщині заборонили публічне використання російськомовного культурного продукту «На жаль, сьогодні ми не вміємо діалогувати — живемо у світі монологів, не вміємо чути іншу людину, навіть коли вона думає по-іншому, ніж я. Я переконаний, що...
Аналітика
Всі ми любимо уявляти, яким же буде наше життя в майбутньому. І щоби подивитися на це майбутнє, зовсім не обов’язково вигадувати машину часу – достатньо просто включити свою фантазію. Тож журналіст сайту 032.uа теж вирішив пофантазувати та спробував уявити, яким буде Львів у 2028 році. Без сміття та зі сміттєпереробним заводом Сміттєве питання - більше не проблема для Львова та його мешканців. Адже відтепер у місті працює сучасний сміттєпереробний завод з...
Влада
У четвер, 20 вересня, депутати Львівської міськради розглянуть питання про затвердження ДПТ, згідно з яким на вулиці Вороного мають збудувати готель і відновити пасаж Міколяша. Проект ухвали про затвердження ДПТ території, обмеженої вул. М. Вороного, вул. С. Руданського, вул. Ф. Ліста, вул. М. Коперника, пл. А. Міцкевича, просп. Т. Шевченка” є у порядку денному завтрашнього пленарного засідання,повідомляє 032.ua. Нагадаємо, що депутати уже двічі переносили...
Партнерський матеріал
Один з найбільших інтернет-магазинів України Kasta розширює мережу центрів обслуговування клієнтів. На сьогодні в Україні функціонує понад 90 «живих» відділень, з яких 3 знаходяться у Львові. Ці точки Kasta допомагають розвивати сервіс онлайн-продажів, роблять його більш доступним і зрозумілим. На перший погляд шопінг в Інтернеті може здатися абсолютно невигідним. Багато хто боїться помилитися в підборі розміру одягу або взуття, неправильно зняти мірки. Де...
Новини компаній
Діти дорослішають на диво швидко. І все раніше і раніше починають прагнути до самостійності. Самостійно ходити в секцію, повертатися зі школи або грати на вулиці без нагляду. Навіть самий самовідданий батько не в змозі бути з дитиною кожну хвилину. Але для кожного з батьків завжди важливо знати, що дитина в безпеці. Смарт-годинник для дітей вирішують цю проблему. Вони дозволяють не тільки знати, де дитина, але і як і з ким він спілкується. Це сучасний кори...
Суспільство
Львівська облрада запровадила мораторій на публічне використання російськомовного культурного продукту на території області. За відповідне рішення вчора, 18-го вересня, проголосували 57 депутатів. Про це повідомляє 032.ua. Читайте також: У Львові запустили опитування щодо якості перевезень пасажирів у маршрутках. Як долучитись Як йдеться у проекті рішення, обмеження на заборону використання російськомовного продукту діятиме на Львівщині до припинення окупа...
Суспільство
В межах Європейського тижня мобільності у четвер, 20 вересня, у Львові проведуть осінню акцію «Велосипедом на роботу». Про це повідомили у прес-службі ЛМР, передає 032.ua. Читайте також: Форум видавців у Львові: вартість, спеціальні гості та найцікавіші події Львів’ян запрошують приїхати на велосипеді на сніданок на пл. Ринок до фонтану Нептуна з 8:00 до 9:00. Як зазначають організатори, під час сніданку є можливість виграти приємні призи у таких номінація...
Суспільство
Управління транспорту Львівської міської ради проводить онлайн-опитування серед містян щодо якості перевезень у громадському автотранспорті. Про це йдеться на сторінці управління у Facebook, інформує 032.ua. Читайте також: Форум видавців у Львові: вартість, спеціальні гості та найцікавіші події Респондентам пропонують вказати періодичність користування громадським автобусним транспортом та визначити найкращі, а також найгірші маршрути. Метою створення тако...
Суспільство
Завтра, 20-го вересня, через планові роботи буде припинено водопостачання до частини будинків Шевченківського району. Про це повідомили у ЛМКП «Львівводоканал», інформує прес-служба ЛМР. Читайте також: Форум видавців у Львові: вартість, спеціальні гості та найцікавіші події Роботи пов’язані з переврізкою новозбудованого водопроводу до водопроводу діаметром 300 мм поблизу пр. Чорновола, 67. Відтак, завтра, 20 вересня, з 9:00 до 18:00 буде припинено водопост...