Незабаром у Львові діятиме цілодобова інформаційна служба (ФОТО)

З 1 червня працюватиме цілодобова Інформаційна служба іноземними мовами за телефоном 297-55-55. Обслуговуватиме цей кол-центр 30 операторів. Як зазначив міський голова Львова Андрій Садовий, номер працюватиме і після Євро 2012, в основному, для туристів.

Про це повідомили в Медіа-центрі Львів 2012.

«Тут люди зможуть отримати оперативну інформацію. Коли ми перейдемо на звичайний режим, буде працювати інша система. Тому зараз маємо шанс відпрацювати роботу на максимальних навантаженнях», - додав Андрій Садовий.

«У нас є можливість працювати цілодобово. І під час Євро 2012 лінія буде працювати цілодобово.

Лінія у пікові навантаження передбачає обслуговування до 30 операторів. Вони усі вже навчені, пройшли внутрішні та зовнішні тестування.

Проект передбачає певне інформаційне наповнення. Кожен турист хоче знати, де йому краще поїсти, де зупинитись, які цікавинки у місті. Цю інформацію знає оператор. Безумовно, у оператора є підказка на комп’ютері. Але кожен з наших операторів знає цю інформацію, бо це окремий виділений проект. Головне – аби клієнти відчували, що вони працюють з людьми. Для нас важливим є якість послуг. Є служба, яка перевіряє та контролює якість надання послуг за певними характеристиками», - уточнив Олег Чорнобривцев.

«Буде посекундна тарифікація. Хвилина дзвінка з мобільного телефону коштуватиме менше 1 грн. Дзвінки зі стаціонарного телефону будуть безкоштовними», - додала Валентина Бартошик, начальник адміністративно-господарського управління Львівської міської ради.

Інформаційна служба даватиме відповіді на питання щодо:

  • змін в графіку руху транспорту, перекриття вулиць, паркування транспорту;

  • проведення культурних заходів та інших подій на території міста;

  • отримання медичного обслуговування;

  • організації роботи установ та служб у місті на час ЄВРО-2012;

  • інформації для вболівальників;

  • інформаційної допомоги туристам та іноземцям;

  • допомоги у критичних ситуаціях.

Тут працюватиме від 5 до 10 осіб, які надаватимуть інформацію українською та іноземними мовами (англійською, німецькою, португальською) відповідно до потреб клієнта.

Інформаційна служба матиме прямий зв'язок з іншими службами міста. Якщо буде потреба втручання екстрених служб міста 101, 102, 103, 104, то дзвінок будуть переадресовувати на їхній номер без роз’єднання клієнта з оператором Інформаційної служби міста.

Номер Інформаційної служби +38032 297-55-55 розміщено у всіх інформаційних матеріалах, які будуть розповсюджуватися в інформаційних пунктах під час чемпіонату: фан-путівниках, спеціальних картах міста, програмах заходів на червень та інших.  Для львів’ян номер оголошено заздалегідь, щоб можна було запам’ятати його та скористатись в разі потреби. Окрім того, надалі функціонуватиме «Гаряча лінія міста» за номером 15-80.

До роботи «Гарячої лінії міста» долучилися 20 волонтерів, студентів вищих шкіл та осіб, які володіють іноземними мовами. Вони пройшли необхідний курс навчання, отримавши інформацію щодо функціонування гарячої лінії та перейнявши досвід роботи операторів.

На організацію роботи Інформаційної служби з бюджету міста виділено 99 тис грн.

Після Євро 2012 телефон 297-55-55 буде надалі працювати як інформаційна служба для туристів

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Пригоди
Читайте також: Ділянку тротуару на Бандери облаштовують за проектом "Вулиці для всіх", - ФОТО Читайте також: Завтра через концерт біля «Forum Lviv» перекриють вулицю та внесуть зміни у рух громадського транспорту Нагадаємо,
Суспільство
У суботу через святкування 3-го дня народження ТРЦ «Forum Lviv» у місті перекриють вулицю та внесуть зміни у рух громадського транспорту. Про це повідомляють у прес-службі ЛМР, передає 032.ua. Читайте також: Які книги обрали найкращими на ювілейному Форумі видавців у Львові. Перелік Відтак, завтра, 22 вересня, на час проведення концерту, з 17:00 до 22:00, буде перекрито рух транспорту на вул. П. Куліша (на правій смузі ділянки дороги від перехрестя вул. П....
Суспільство
20 вересня у Львівській національній філармонії оголосили результати головної книжкової премії – BookForum Best Book Award. Про це повідомили організатори на офіційному сайті Форуму видавців, інформує 032.ua. Загалом на конкурс було подано 508 видань від 103 видавництв, а журі обирало найкращих у трьох містах: Києві, Харкові та Львові. Гран-Прі цьогорічної премії здобула книжка «Наш Герб. Українські символи від княжих часів до сьогодення», автори Андрій Гр...
Бізнес
У четвер, 20 вересня, депутати Львівської міськради розглянули одразу кілька петицій, які стосувались будівництва сміттєпереробного заводу у Львові на вулиці Пластовій,13. Як повідомляє кореспондент 032.ua, депутати розглядали два проекти ухвал, які стосувалися петицій львів'ян про заборону будівництва сміттєпереробного заводу на вул. Пластовій, 13 і пошук нової ділянки для будівництва заводу за межами  Львова. Першу ухвалу підтримало тільки 12 депутатів,...
Суспільство
Шевченківська РА провела тендер на капітальний ремонт дворів, внутрішньоквартальних дворів та тротуарів на вулиці Ю.Липи,45 Про це стало відомо з порталу електронних закупівель Prozorro, пише сайт 032.ua. В тендерному конкурсі  брали участь дві фірми: ТОВ "Альтбуд ЛВ" та ТОВ "Ергобуд". Переможцем торгів стала фірма "Альтбуд", пропозиція якої склала 4,9 мільйона гривень. У закупівлі конкурентом "Альтбуду" було ТОВ "Ергобуд". Однак пропозиція фірми-переможця...
Суспільство
На ділянці тротуару поблизу головного корпусу Львівської політехніки тривають ремонтні роботи за проектом "Вулиці для всіх". Як зазначив у коментарі для 032.ua менеджер проекту «Вулиця для всіх» Максим Терлецький, роботи на цій ділянці стартували на початку минулого тижня. За його словами, при сприятливих погодних умовах їх мають завершити до кінця місяця. Підрядником є ФОП Луць В.В. Читайте також: Форум видавців у Львові: вартість, спеціальні гості та най...
Суспільство
У жовтні цього року у Сихівському районі міста на ремонт планують закрити вулицю Грунтову. Відповідний тендер на порталі публічних закупівель Prozorro оголосила Сихівська РА, інформує сайт 032.ua. В рамках ремонту тут мають відбутися демонтажні роботи, укріплення узбіччя, прокладення асфальту, замощення тротуарної плитки по типу ФЕМ, встановлення дорожніх знаків та дорожньої розмітки. Фірми можуть подавати свої пропозиції на тендер до 5-го жовтня. Ремонтні...
Суспільство
Сихівська районна адміністрація ЛМР оголосила тендер на проведення каптільного ремонту доріг та тротуарів по вулиці Сихівській. Про це стало відомо з порталу електронних закупівель Prozorro, пишуть журналісти видання 032.ua. В технічному завданні зазначено, що майбутній переможець тендеру має створити на вулиці Сихівській комфортні умови для руху пішоходів, людей з обмеженими фізичними властивостями та покращити благоустрій вздовж вулиці. На ремонт вулиці...
Суспільство
У суботу, 22 вересня, розпочнеться випуск нових дванадцятиметрових автобусів МАЗ на маршрут №47А, який у серпні відновив рух по вул. Личаківській і курсує з пл. Різні на просп. Червоної Калини. Про це повідомили на сайті АТП-1, інформує 032.ua.  За словами директора львівського комунального АТП №1 Ореста Хамули, у суботу на маршрут №47А запланований випуск п’яти нових МАЗів. У подальшому випуск на маршруті №47А буде збільшений. «Очікуємо на отримання ще де...