Під час організації продуктивної роботи офісу важливо врахувати цілий комплекс менеджерських та технологічних нюансів. Одним з ключових завдань є забезпечення якісного телефонного зв'язку для всіх співробітників. В багатьох випадках необхідно застосовувати багатоканальні системи з'єднань. При цьому бажано, щоб підключення було здійснено компанією-провайдером в найкоротші терміни. За таких потреб незамінним варіантом є SIP-телефонія. Її можливо підключити вже за наявності інтернет-мережі зі швидкістю від 128 кбіт/с.

Базові функціональні властивості SIP-телефонії

Про те, як здійснюється таке підключення, скільки воно коштує, можна детальніше дізнатися за посиланням /ru/smb/telefoniya/sip-telefoniya, де розписані тарифи від провідного українського провайдера «Датагруп». Та перед тим, як звертатися безпосередньо до обслуговуючої компанії, варто вивчити можливості, що надає такий спосіб телефонного зв'язку. До ключових технологічно-функціональних параметрів SIP-телефонії належать:

  • створення багатоканальної лінії з можливістю переадресації викликів;

  • максимально швидке підключення, незалежно від необхідної кількості номерів чи апаратів;

  • здатність до масштабування в залежності від потреб клієнта;

  • підключення можна здійснювати будь-де, де є інтернет.

Такі загальні властивості зумовлюють доступність та популярність послуги. Крім того, вона обійдеться набагато дешевше, ніж традиційна телефонна мережа.

Додаткові специфічні можливості

До пакету послуг SIP-телефонії від «Датагруп» входять такі опції:

  • налаштування автоматичної переадресації за різними параметрами;

  • тоновий набір номеру;

  • підключення до розмови третьої особи без переривання діалогу (функція тристоронньої конференції);

  • вибір мови автоінформатора;

  • ідентифікація вхідної лінії.

Якщо ж компанія-клієнт займається специфічним видом діяльності, яка потребує додаткових функціональних властивостей корпоративної телефонної мережі, відповідні налаштування проводяться спеціалістами фірми-провайдера. Наприклад, часто замовляється системне поєднання телефонної SIP-мережі та корпоративної CRM-системи.

Інтеграція SIP-телефонії та CRM-систем

Більшість комерційних компаній застосовують сьогодні оптимізовані CRM-інструменти для аудиту та використання клієнтської бази. Поєднання такої системи з SIP-телефонією дозволяє:

  • одразу бачити всю інформацію про клієнта (фізичну чи юридичну особу), що телефонує;

  • автоматично спрямовувати дзвінок від ідентифікованого клієнта до персонального менеджера;

  • дзвонити без набору номера.

При кожному контакті формується віртуальна картка-бланк, відомості з якої легко вносяться до системної бази.

Переваги SIP-телефонії від провайдера «Датагруп»

Окрім швидкого підключення і якісного технічного обслуговування, компанія «Датагруп» пропонує своїм клієнтам багато корисних опцій. Так, при замовленні телефонії з кодом 0-891 є можливість повного збереження номерів навіть після переїзду в інше офісне приміщення.

Також можна відносно дешево облаштувати офіс якісною та функціональною телефонною мережею. При цьому послуга доступна навіть в будинках, де не підведені міські телефонні комунікації. Достатньо мати стабільний інтернет.