З 1 червня АТ «Львівобленерго» змінює спосіб адресного інформування споживачів про відключення електроенергії.
Відтепер повідомлення про вимкнення надходитимуть не через чат-боти Viber і Telegram, а через мобільний застосунок «КомКом», повідомили у пресслужбі компанії.
У «Львівобленерго» пояснюють, що зміни пов’язані з проблемами швидкодії чат-ботів під час масових відключень.
«Мобільний застосунок вирішує цю проблему: у PUSH-сповіщеннях користувач отримуватиме і адресні повідомлення про відключення, і графік ГПВ та всі його зміни», — зазначили у компанії.
Також там додають, що раніше адресні повідомлення та графіки ГПВ розподілялися між різними каналами, що ускладнювало оперативне інформування.
У «Львівобленерго» підкреслюють, що застосунок «КомКом» дозволяє швидше доставляти повідомлення великій кількості користувачів і не потребує складної реєстрації.
«Вся інформація вже є у базі «Львівобленерго» — вам достатньо лише підтвердити, що ви наш споживач. Це безпечно, а ваші дані надійно захищені», — пояснили в компанії.
Водночас чат-боти у Viber та Telegram продовжать працювати: через них можна буде передавати показники лічильників, подавати заявки та переглядати загальну інформацію про відключення, однак адресні сповіщення більше не надходитимуть.