На сегодняшний день компания Паркер дает международную гарантию 2 года на все ручки Паркер. Гарантия распространяется на все модели ручек с любым пишущим узлом. Гарантия Паркер не распространяется на расходные материалы, такие как стержни, чернила, картриджи, ластик и т.д. Международная гарантия подразумевает под собой гарантию на заводской брак. После покупки ручки Паркер, необходимо зайти на официальный сайт компании, ввести необходимые данные и зафиксировать акт покупки. В этом случае вы имеете право рассчитывать на международную гарантию от Паркер в любой стране, где есть официальный представитель компании.  Гарантийный ремонт пишущего предмета не осуществляется, если он  был использован не по назначению, небрежно носился или использовался с применением чрезвычайно больших нагрузок. В данном случае сервисным центром проводится экспертиза, после чего пишется акт причины поломки, повлекший за собой отказ от гарантийного ремонта. Ремонт или замена изделия в этом случае осуществляется за счет владельца ручки.

И так, давайте разберемся, в каких случаях наступает гарантийный ремонт, и в каких случаях вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт ручки. К скрытым дефектам можно отнести:

  • Поломку нажимного или поворотного механизма в пишущем узле шариковой ручки или карандаша.
  • Частично облезшая позолота или хромированное покрытие, характерное только для локального места на ручке, но не всех поверхностей. Т.к. в этом случае, скорее всего, будет заключен акт о том, что ношение аксессуара было небрежным.
  • Колпачок перьевой или роллеровой ручки не фиксируется или болтается при закрытии.
  • Колпачок шариковой ручки Паркер с поворотным механизмом не фиксируется.
  • Перо царапает поверхность бумаги.
  • Лаковая поверхность имеет небольшое углубление (но не скол), который вы не заметили при покупке ручки.
  • Потрескавшийся лак на ручке.
  • Чистка ручки после протекания чернил или стержня

Что не попадает под гарантийный ремонт:

  • Облезла вся позолота или хромированное покрытие, скорее всего вследствие небрежного ношения.
  • Сколы на лаковой поверхности.
  • Погнутое перо.
  • Засохшие чернила в системе подачи.
  • Явные механические дефекты на корпусе ручки.
  • Помутнение поверхностей ручек из драгоценных металлов.
  • Естественный износ деталей.
  • Детали ручек поломанные  вследствие неправильного обращения или применения к ним чрезмерных нагрузок.

Источник:http://parkerclub.com.ua/