Кількість звернень на «гарячу лінію міста» цьогоріч збільшилася майже на 7 тисяч

У 2013 році «гаряча лінія міста» за номером 15-80 стала надійним джерелом інформації для мешканців Львова та здобула їхню довіру. Загальна кількість звернень на «гарячу лінію міста» за січень-листопад 2013 року становить 37 941. Порівняно із аналогічним періодом 2012 року,  де кількість звернень була 31 004, інтенсивність звернень зросла на майже 7 тис.

За словами Віри Фрис, в.о. керівника відділу «Гаряча лінія міста», серед різноманітних звернень громадян лідирують питання із сфери житлового господарства - 18337. Друге місце у списку звернень займають транспортні питання  - 3252 . Хоча у 2012 році кількість подібних запитів була 5166.

Особливу увагу слід звернути на тематику аварійних звернень, левову частку в якій займають питання, що стосуються повідомлення служб - 2578, несправності ліфтів - 2475, стану благоустрою - 2360, водопостачання - 1405, вуличної каналізації - 1037, витоків води на вулиці - 715, сфери економіки (несанкціонованої торгівлі, продажу алкоголю у нічний час) - 700, електропостачання - 434, вуличного освітлення - 292. Крім того, за січень-листопад 2013 року «гаряча лінія міста» отримала 2036 скарг і 98 подяк.

Питання, з якими звертаються до «гарячої лінії міста», стосуються не тільки аварійної сфери. Насамперед, є багато інформаційних запитів. Кількість дзвінків до служби у 2013 році становила 203 713, для порівняння у 2012 році - 185 847. Насамперед, людей цікавить така інформація: номери телефонів у Львівській міській раді, куди можна звернутися за допомогою, як написати заяву тощо.

«Робота у нас справді покращилася. По-перше, ми отримали дві одиниці додатково. Тепер у нас у штаті десять працівників. Це покращило роботу в нічну зміну, бо, окрім того, що ми отримуємо дзвінки, ми ще й контролюємо їх виконання. Насамперед, мусимо зробити зворотну реакцію, тобто віддзвін до мешканців. Приблизно від години четвертої ми починаємо обдзвін. Додаткова людина, яка є на зміні, дуже допомагає, бо двоє працівників приймають дзвінки, а вона окремо робить віддзвін до мешканців, за їхніми зверненнями», - розповілаВіра Фрис,  в.о. керівника відділу «гаряча лінія міста».

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, обговорення, вияснення цікавих питань

Суспільство
Із 17 серпня у Львові перекриють рух транспортних засобів на вулиці Студинського. Як повідомили у прес-службі Львівської міськради, на цій вулиці проводитимуть капітальний ремонт, з чим і пов'язані незручності, - передає 032.ua. Читайте також: Марина Порошенко приїде з робочим візитом на Львівщину Вулиця Студинського буде перекрита до 31 грудня 2018 року. Роботи здійснює Шевченківська районна адміністрація. Об'їзд дороги буде здійснюватися відповідно до ро...
Суспільство
14-го серпня у Львові померла 4-річна дівчинка, яку за три дні до смерті вкусила гадюка під час відпочинку в Карпатах. Дитину того ж дня госпіталізували до Сколівської лікарні, де вона отримала домедичну допомогу, а згодом бригадою швидкої допомоги направили до Чорнобильської лікарні у Львові. Медики два дні боролися за її життя, однак так і не змогли її врятувати Як розповіла кореспонденту 032.ua заступник головного лікаря Західноукраїнського дитячого мед...
Влада
17 серпня у Львівську область з робочим візитом приїде Перша Леді України - Марина Порошенко. Як повідомили у прес-службі Львівської облдержадмінстрації, дружина Президента візьме участь у роботі Першого світового форуму українознавчих суботніх та недільних шкіл. На цій події очікують на участь більше 200 працівників освітньої галузі з 36 країн світу, - передає 032.ua. Окрім цього, Перша Леді України та голова Львівської ОДА підпишуть Меморандум про долуче...
Суспільство
16 серпня близько 6 години ранку на Стефанію Вовк, яка вже місяць цілодобово голодує біля Львівської міської ради, напали невідомі. Як повідомив голова проводу Громадсько-політичного руху “Ідея Нації” Остап Стахів у соцмережах, нападники понищили плакати і спальний намет, у якому ночує вчителька львівської СШ №6, - передає 032.ua. “Сьогодні о 6-й ранку я ще лежала в палатці й почула, що хтось трощить її ногами. Я вийшла, мене вдарили в коліно, у палатці ро...
Влада
Президент України Петро Порошенко призначив з 20 серпня головою Дрогобицької районної державної адміністрації Львівської області Андрія Шевкенича. Відповідне розпорядження він підписав у середу, 15 серпня, повідомляє 032.ua. Згідно з документом, Шевкенич матиме три місяці випробувального терміну. Що відомо про нового керівника Дрогобицької РДА? Андрій Шевкенич народився 4 травня 1956 року. Має вищу освіту і з 2009 року є заслуженим лікарем України. Свого ч...
Суспільство
В суботу, 11-го серпня, львівська родина разом зі своєю 4-річною донькою відпочивали в Карпатах. Надвечір того дня дівчинку вкусила змія, після чого батьки одразу доставили постраждалу дитину в Сколівську центральну районну лікарню. Як розповіла в коментарі кореспонденту 032.ua заступник головного лікаря Західноукраїнського дитячого медцентру Олена Козлова, постраждалу дівчинку батьки самостійно доставили до Сколівської районної лікарні, де дитина отримала...
Спорт
Управління капітального будівництва Львівської обласної державної адміністрації уклало договір із ТзОВ “ХоСаРо” на влаштування спортивного покриття бігових доріжок, секторів та благоустрій прилеглої території Львівського державного університету фізичної культури. Про це стало відомо з сайту електронних закупівель Prozorro, інформує 032. Відповідно до договору, який було укладено 8 серпня, коштуватиме реконструкція стадіону “Скіф”, який належить університет...
Бізнес
На вулиці Личаківській, 150-152 хочуть облаштувати автозаправку. Відповідне питання включене у порядок денний засідання виконавчого комітету міської ради Львова, повідомляє кореспондент 032.ua. Завтра, 17 серпня, виконавчий комітет розглядатиме питання про затвердження містобудівних умов та обмежень для проектування об’єкта будівництва на будівництво ПАТ «Концерн Галнафтогаз» автозаправного комплексу з автомобільним газозаправним пунктом на вул. Личаківськ...
Культура
Останній місяць літа буде багатий на цікаві кінопрем'єри. 032 традиційно на початку місяця підготував для вас добірку фільмів, які за словами кінокритиків, вартує подивитись, на великому екрані.  Цього разу у нашу добірку потрапило 5 фільмів:  Мюзикл  “Мамма Міа! 2” З 9 серпня у прокаті львівських кінотеатрів вийде мюзикл “Мамма Міа! 2”. Стрічка є продовженням однойменного фільму, що вийшов на екрани 10 років тому.  Комедійний бойовик “Шпигун, який мене ки...