У Львові моніторять надання адміністративних послуг

На початку 2013 року у Львові почав функціонувати Ресурсний центр для організацій громадянського суспільства з питань громадського моніторингу надання адміністративних послуг. Центр збирає кращі практики недержавного моніторингу роботи влади, формує бібліотеку та відеотеку для представників НУО, а також навчає інші організації, як ефективно застосовувати моніторингові методики для покращення роботи органів місцевої влади.

Значна частина населення України не задоволена якістю надання адміністративних послуг місцевими органами влади. Зокрема, складністю процедур, довгими чергами, незручним графіком роботи адміністративних органів, браком необхідної інформації та інше. Одним із способів покращення ситуації є забезпечення зворотного зв’язку влади з громадянами, які можуть запропонувати, як зробити адміністративні послуги більш доступними та зручними.

Саме з метою залучення громадських організацій до процесу моніторингу роботи влади в Україні  реалізовується проект «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг». Здійснюють проект Програма розвитку ООН в Україні у партнерстві з ГО «Самопоміч» за фінансової підтримки Європейського Союзу.

Одним із напрямків проекту є створення та функціонування на базі ГО «Самопоміч» Ресурсного центру для організацій громадянського суспільства з питань недержавного моніторингу роботи органів влади. Метою діяльності Ресурсного центруєпередача громадським організаціям знань і досвіду щодо використання різних практик, спрямованих на здійснення громадського моніторингу та нагляду за наданням адміністративних послуг.

Об’єднання було обрано партнером проекту завдяки практиці «Таємний клієнт».

«Ця ініціатива в першу чергу показала мешканцям, що вони самостійно можуть навести лад у місті. На їхній очах ситуація у районних адміністраціях та  ЖЕКах змінювалася на краще: доставили стільці для відвідувачів, упорядкували інформаційні  дошки, а працівники почали посміхатися і запитувати у клієнтів «Чим я можу Вам допомогти?», – розповіла керівник ГО «Самопоміч» Наталія Міхнова.

У Ресурсному центрі формується електронна та паперова бібліотека для співробітників та громадських організацій, а також відеотека матеріалів щодо розвитку NGO, лідерства, практик громадського моніторингу. На веб-сайті «Самопомочі» висвітлюються усі події в рамках проекту, відбувається вдосконалення інтернет-сторінки для перетворення її на опорну платформу для ОГС щодо кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг.

«Коли будь-яка організація громадянського суспільства стикається з потребою провести моніторинг якості надання тих чи інших публічних послуг, вона майже завжди потребує сторонньої підтримки чи фахової поради, аби такий моніторинг був дійсно ефективним та призвів до реального покращення якості цих послуг. Ми сподіваємося, що саме Ресурсний центр з питань громадського моніторингу надання адміністративних послуг, створений на базі ГО «Самопоміч», зможе надавати таку консультаційну, дорадчу та тренінгову підтримку тим громадським організаціям України, які її потребуватимуть», - зазначила керівник проекту «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг» Олена Урсу.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, обговорення, вияснення цікавих питань

Влада
17 серпня у Львівську область з робочим візитом приїде Перша Леді України - Марина Порошенко. Як повідомили у прес-службі Львівської облдержадмінстрації, дружина Президента візьме участь у роботі Першого світового форуму українознавчих суботніх та недільних шкіл. На цій події очікують на участь більше 200 працівників освітньої галузі з 36 країн світу, - передає 032.ua. Окрім цього, Перша Леді України та голова Львівської ОДА підпишуть Меморандум про долуче...
Суспільство
16 серпня близько 6 години ранку на Стефанію Вовк, яка вже місяць цілодобово голодує біля Львівської міської ради, напали невідомі. Як повідомив голова проводу Громадсько-політичного руху “Ідея Нації” Остап Стахів у соцмережах, нападники понищили плакати і спальний намет, у якому ночує вчителька львівської СШ №6, - передає 032.ua. “Сьогодні о 6-й ранку я ще лежала в палатці й почула, що хтось трощить її ногами. Я вийшла, мене вдарили в коліно, у палатці ро...
Влада
Президент України Петро Порошенко призначив з 20 серпня головою Дрогобицької районної державної адміністрації Львівської області Андрія Шевкенича. Відповідне розпорядження він підписав у середу, 15 серпня, повідомляє 032.ua. Згідно з документом, Шевкенич матиме три місяці випробувального терміну. Що відомо про нового керівника Дрогобицької РДА? Андрій Шевкенич народився 4 травня 1956 року. Має вищу освіту і з 2009 року є заслуженим лікарем України. Свого ч...
Суспільство
В суботу, 11-го серпня, львівська родина разом зі своєю 4-річною донькою відпочивали в Карпатах. Надвечір того дня дівчинку вкусила змія, після чого батьки одразу доставили постраждалу дитину в Сколівську центральну районну лікарню. Як розповіла в коментарі кореспонденту 032.ua заступник головного лікаря Західноукраїнського дитячого медцентру Олена Козлова, постраждалу дівчинку батьки самостійно доставили до Сколівської районної лікарні, де дитина отримала...
Спорт
Управління капітального будівництва Львівської обласної державної адміністрації уклало договір із ТзОВ “ХоСаРо” на влаштування спортивного покриття бігових доріжок, секторів та благоустрій прилеглої території Львівського державного університету фізичної культури. Про це стало відомо з сайту електронних закупівель Prozorro, інформує 032. Відповідно до договору, який було укладено 8 серпня, коштуватиме реконструкція стадіону “Скіф”, який належить університет...
Бізнес
На вулиці Личаківській, 150-152 хочуть облаштувати автозаправку. Відповідне питання включене у порядок денний засідання виконавчого комітету міської ради Львова, повідомляє кореспондент 032.ua. Завтра, 17 серпня, виконавчий комітет розглядатиме питання про затвердження містобудівних умов та обмежень для проектування об’єкта будівництва на будівництво ПАТ «Концерн Галнафтогаз» автозаправного комплексу з автомобільним газозаправним пунктом на вул. Личаківськ...
Культура
Останній місяць літа буде багатий на цікаві кінопрем'єри. 032 традиційно на початку місяця підготував для вас добірку фільмів, які за словами кінокритиків, вартує подивитись, на великому екрані.  Цього разу у нашу добірку потрапило 5 фільмів:  Мюзикл  “Мамма Міа! 2” З 9 серпня у прокаті львівських кінотеатрів вийде мюзикл “Мамма Міа! 2”. Стрічка є продовженням однойменного фільму, що вийшов на екрани 10 років тому.  Комедійний бойовик “Шпигун, який мене ки...
Пригоди
У Львові проводять евакуацію людей із чотирьох фітнес-клубів.  Про це інформують у відділі комунікації поліції Львівської області, повідомляє 032.ua.  Евакуація відбувається у чотирьох будівлях львівських фітнес-клубів, розташованих на вулицях Зелена, Олени Степанівни, Роксоляни та Кониського. Причиною евакуації є те, що  близько 10 години ранку невідома особа повідомила про замінування фітнес-клубів за вказаними адресами.  "На місцях працюють експерти-виб...
Суспільство
16 серпня Львівська міськрада оголосила конкурс на визначення автомобільного перевізника на міських автобусних маршрутах загального користування.  Відповідне оголошення уже опубліковане у пресі. Про це повідомив на своїй сторінці у Facebook заступник директора департаменту житлового господарства та інфраструктури, який координує питання транспорту Андрій Білий. Нагадаємо, що провести новий конкурс на визначення міських перевізників у Львові намагаються з с...