У Львівській міській раді нова «гаряча лінія»

До Львівської міської ради можна зателефонувати за коротким номером 15 80. Збільшення кількості консультантів, залучення волонтерів, перевірка вирішення проблем мешканців, робота з електронними зверненнями — основні зміни, які відбулися у диспетчерській службі міста за останні півроку.

Тепер окрім основних номерів міської диспетчерської та «гарячої лінії» міськогоголови — 297-59-11, 297-59-99, мешканці можуть зателефонувати за короткимномером 15 80.

Легкий для запам'ятовування номер запровадили у рамках покращення надання послуг мешканцям.

«У диспетчерській запровадили не лише короткий номер, а й нову філософію роботи. Важлива зміна — це зворотній зв'язок з львів'янами, адже  звернення закривають лише після того, як мешканець особисто підтвердить вирішення проблеми. Для того, щоб приймати більше звернень, на «гарячій лінії» працює більше консультантів. Залучаємодо роботи і волонтерів»,— розповіла начальник управління внутрішньої політики Наталя Міхнова.

У міській диспетчерській цілодобово працює 4 працівники. Телефони у диспетчерській є багатоканальними. У час,коли надходить багато звернень, мешканцю не доводиться слухати довгі гудки, він отримує корисну інформацію про телефони гарячих ліній, комунальних служб Львова.

Також у Ратуші розпочали процес реформування електронної програми, у якій працює диспетчерська служба.Це дозволить запровадити перевірку стану звернень через Інтернет: мешканець за спеціальним кодом зможе перевірити, куди передано звернення, хто відповідає за його виконання і перевірити статус звернення.

Проект реалізовує управління внутрішньої політики спільно з адміністративно-господарським управлінням Львівської міської ради.

Довідка

Гаряча лінія міста — міська багатоканальна телефонна служба, де кожен мешканець Львова може отримати потрібну консультацію. Така служба не тільки надає консультації, а й контролює, як вирішуються конкретні проблеми.

Телефон міської диспетчерської служба — 297-59-11

«Гаряча лінія» міського голови — 297-59-99

Гаряча лінія міста — 15 80


Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Актуальність
(0 оцінок)
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, обговорення, вияснення цікавих питань

Суспільство
18 серпня трамваї та тролейбуси, що курсують через центр, тимчасово їздитимуть за зміненими маршрутами. За даними ЛКП "Львівелектротранс", транспортні незручності пов'язані з відкриттям Всеукраїнського вишколу «Джура-прикордонник 2018», - передає 032.ua. У рамках заходу відбудеться урочисте проходження колони учасників центральною частиною міста. Відтак, зміни у русі триватимуть в суботу з 15:30 до 17:00. Читайте також: Сміттєва блокада Дрогобича триває в...
Кримінал
17 серпня близько 4 години ранку, у центрі міста зловмисники поранили ножем патрульного поліцейського. Як повідомили у прес-службі патрульних, двоє осіб наносили написи балончиком на стіну будинку по вул. Ковжуна. Коли хулігани побачили правоохоронців, почали втікати. Під час затримання один з них раптово вдарив капітана поліції ножем, - передає 032.ua. За даними правоохоронців, 33-річного капітана поліції госпіталізували в хірургічне відділення з ножовим...
Пригоди
Правоохоронці Львівщини розшукують водія-втікача та свідків дорожньо-транспортної пригоди в Жидачеві, унаслідок якої постраждав 17-річний пішохід. Як повідомили у відділі комунікації поліції Львівської області, ДТП сталася 15 серпня близько 3:20, на вул. Данила Галицького в Жидачеві. Невідомий водій автомобіля збив підлітка та поїхав з місця пригоди, - передає 032.ua. Потерпілого 17-річного мешканця Жидачівського району госпіталізували в реанімацію з відкр...
Пригоди
16 серпня близько 6 години ранку, на трасі М-11 Львів - Шегині у Мостиському районі, автомобіль "Опель Вектра" виїхав на зустрічну смугу та зіткнувся із автомобілем "Мерседес Спрінтер", під керуванням 56-річного мешканця села Сваричів Івано-Франківської області, який рухався в сторону держкордону. Як повідомили у департаменті з питань цивільного захисту Львівської ОДА, водій "Опеля", 35-річний мешканець села Годині на Мостищині, втратив керування, тому й з...
Спорт
16-го серпня ФК "Карпати" на своєму офіційному сайті оголосили про звільнення з посади головного тренера команди Олега Бойчишина, який очолював клуб з листопада минулого року. Рішення про звільнення 45-річного спеціаліста затвердив віце-президенту клубу Олег Смалійчук, пише Інформаційний центр "Карпат".  Що стало причиною відставки Бойчишина наразі не повідомляється.  Згодом стало відомо, що новим головним тренером львівських "Карпат" став португалець Жозе...
Екологія
13 серпня міський голова Дрогобича Тарас Кучма попросив голову Львівської ОДА Олега Синютку оголосити місто зоною екологічного лиха, оскільки з Дрогобича від лютого місяця не вивозять відходи. Як повідомили у прес-службі Дрогобицької міськради, Тарас Кучма назвав мешканців села Брониця, які організували блокаду, “злочинним угрупуванням, яке затіяло тероризм проти Дрогобича”, - передає 032.ua. “Ми не маємо права ставити під загрозу життя та здоров'я дрогоби...
Суспільство
16 серпня близько 18:20, на станції Підзамче у Львові незадоволені люди перекрили колію. Як повідомив у соцмережах голова ГО "Варта-1", депутат Ігор Зінкевич, таким чином люди протестують проти незручностей з перевезенням, - передає 032.ua. Читайте також:Навіщо у Львові пофарбували бруківку в синій колір, - ФОТО Справа у тому, що усі учасники акції мали намір скористатися поїздом, який їде у напрямку Здолбунева. Але через те, що потяг має лише 4 вагони, вс...
Суспільство
Із 17 серпня у Львові перекриють рух транспортних засобів на вулиці Студинського. Як повідомили у прес-службі Львівської міськради, на цій вулиці проводитимуть капітальний ремонт, з чим і пов'язані незручності, - передає 032.ua. Читайте також: Марина Порошенко приїде з робочим візитом на Львівщину Вулиця Студинського буде перекрита до 31 грудня 2018 року. Роботи здійснює Шевченківська районна адміністрація. Об'їзд дороги буде здійснюватися відповідно до ро...
Суспільство
14-го серпня у Львові померла 4-річна дівчинка, яку за три дні до смерті вкусила гадюка під час відпочинку в Карпатах. Дитину того ж дня госпіталізували до Сколівської лікарні, де вона отримала домедичну допомогу, а згодом бригадою швидкої допомоги направили до Чорнобильської лікарні у Львові. Медики два дні боролися за її життя, однак так і не змогли її врятувати Як розповіла кореспонденту 032.ua заступник головного лікаря Західноукраїнського дитячого мед...